Karumi AI：Y Combinator支援のスマートな製品デモプラットフォーム 93

Karumi ai は、Y Combinatorが支援するインテリジェントな製品デモプラットフォームです。リアルタイムのビデオ通話を使って見込み客にデモを行い、24時間いつでも利用可能で、複数言語に対応し、顧客の状況に応じて内容を変更できます。人間の担当者がオンラインにいる必要なく、効果の低い録画デモや長い予約スケジュールを代替し、リードのコンバージョンと営業効率の向上を支援します。

Karumi AIの主な特徴

• 24時間リアルタイムビデオデモ：AIは録画されたビデオを再生するのではなく、リアルタイムビデオ通話でデモを行います。顧客はいつでも参加でき、画面を見て、製品を操作し、説明を聞き、その場で質問することもできます。デモの内容はそれに応じて調整されます。

• 状況に応じたコンテンツ変更：CRMや訪問者の行動データと連携することで、デモの内容が変化します。同じ製品でも、業界や役職が異なる人には、強調するポイントが変わります。

• 多言語サポート：訪問者の使用言語を自動的に認識し、30以上の言語に切り替えられるため、手動での翻訳が不要で、世界中の顧客に対応できます。

• インタラクティブな操作：ブラウザ内でリアルタイムに新しいタブを開いたり、ページを切り替えたり、フォームに入力したり、ページをスクロールしたりすることができ、対面でのデモと同じような体験が可能です。

• リードの判定とCRMへの記録：通話中に顧客の意向シグナル（例：質問されたキーワード、どのコンテンツで停止したか）を自動的に取得します。終了後、録音、要約、リードタグ、次のステップの提案を、Salesforce、HubSpotなどの主要なCRMに保存します。

• セキュリティとコンプライアンス：GDPR、SOC 2、ISO 27001の認証を取得しており、VPCやプライベートデプロイメントをサポートしているため、金融、医療など厳格なコンプライアンスが必要な業界でも利用可能です。

• 容易な導入：公式サイト、ログイン後のページ、またはメール署名に数行のJSコードを追加するだけで、「デモを開始」ボタンを設置でき、通常は30分以内に完了します。

Karumi AIの活用シーン

• 営業プロセスの迅速化：公式サイトの中でも成約意欲の高いページ（価格ページや競合との比較ページなど）に「今すぐデモ」ボタンを設置することで、退社後や海外の顧客もキャッチでき、訪問者から優良リードまでの時間を短縮できます。

• グローバルな顧客開拓：すべてのタイムゾーンにセールスエンジニアを配置する必要がなく、AIがドイツ語や日本語などの母語で見込み客にデモを行えるため、スタートアップが海外市場を迅速にテストできます。

• プロダクトドリブンな成長：SaaS製品に「インタラクティブツアー」の入口を追加し、ユーザーが複雑な機能ページに初めてアクセスした際にポップアップ表示して、主要な設定を案内することで、ユーザーの離脱を減らすことができます。

• 新規顧客のオンボーディング支援：新しく契約した顧客は「夜に自分のペースで受けるディープトレーニング」を予約でき、AIがAPI連携やレポート設定などの手順をその場でデモするため、カスタマーサポートが毎回同じ内容を説明する必要がなくなります。

• よくある質問への対応を代替：「機能の使い方」「設定がうまくいかない」などよくある問い合わせには、まずAIに手順をデモしてもらい、それでも解決しない場合は人間の担当者に引き継ぐことで、初歩的なサポート案件を大幅に削減できます。

• チャネルパートナーの支援：デモの入口をパートナーのページに組み込むことで、いつでも最新の製品デモを均一な情報で見られるため、本社による継続的な研修が不要になります。

企業におけるKarumi AIの活用方法

1. 登録と資料のアップロード：まず karumi.ai にログインし、自社の公式サイトやテスト環境に接続します。次に、製品のドキュメント、操作ビデオ、FAQ、営業トークスクリプトをアップロードすると、システムがこれらを細かく分解してナレッジベースを構築します。

2. デモフローの設定：「スクリプトエディタ」でドラッグ＆ドロップで複数分岐のスクリプトを作成します。訪問者の業界、役職、トライアル段階などのトリガー条件を設定し、統合ページと価値計算器のどちらを先に見せるかといったデモ順序を選択し、「セキュリティについて質問されたらセキュリティモジュールにジャンプする」といった判定ルールを設定します。異なるスクリプトをテストして、コンバージョンに優れたものを見つけることもできます。

3. 入口の設置：生成されたJSコードをコピーし、サイトの目立つ場所の「デモを見る」ボタン、価格ページ右上のフローティングアイコン、製品内のプロンプトバー、またはマーケティングメールの「ワンクリックでデモ予約」リンクに配置します。

4. リードシステムとの接続：「連携」セクションでSalesforce、HubSpot、Pipedriveなどのツールを認証し、企業規模、意向スコア、次のタスクなどをマッピングします。通話完了後、自動的にレコードが作成または更新されます。

5. データ確認とプロセスの管理：デモ回数、平均時間、よくある質問、生成されたリード数をリアルタイムで確認できます。録音とテキスト版が用意されており、キーワード検索が可能で、営業の振り返りに活用できます。また、「デモで説明済み／未説明」の問題にフラグを付けると、ナレッジベースが自動的に拡充されます。

6. 継続的な改善：CRMの成約データに基づいて、デモから成約までのコンバージョン率を算出し、異なるスクリプトや入口の配置を試して、段階的に最適化します。同じ訪問者の過去のデモ履歴を記憶できるため、すでに視聴済みの内容を繰り返して説明することはありません。