Jingyu Zhike: sistema inteligente de atención al cliente basado en IA 74

鲸语智客 es un sistema de atención al cliente inteligente basado en tecnología ai, una plataforma de conversación hombre-máquina inteligente de nueva generación. El sistema de atención al cliente inteligente 鲸语智客 ofrece una base de conocimientos ilimitada y robots de atención al cliente ilimitados. A través de la tecnología AIGC, 鲸语智客 ofrece un servicio ininterrumpido las 24 horas, sin restricciones de tiempo ni de ubicación, garantizando que los usuarios reciban una respuesta oportuna en cualquier momento, lo que mejora la disponibilidad y la comodidad del servicio.

Además, 鲸语智客 analiza el historial de interacciones, el comportamiento de compra y las preferencias de los usuarios. La tecnología AIGC ayuda a ofrecer recomendaciones de productos y sugerencias de servicio personalizadas a escala, mejorando la experiencia y la satisfacción del usuario.

Características de las funciones de 鲸语智客:

• Conversación inteligente basada en modelos: sistema de preguntas y respuestas con vectorización + múltiples modelos grandes, que simplifica el proceso de integración, ayuda a las empresas a actualizar sus servicios inteligentes y acelera la creación de aplicaciones personalizadas con modelos grandes.

• Conexión basada en documentos como conversación: tras importar documentos (PDF, doc/docx o TXT) al sistema, el robot construirá un conocimiento empresarial basado en dichos documentos; al introducir enlaces web relevantes, el sistema rastreará el contenido de la página y los hipervínculos del mismo dominio, dotando al robot de la capacidad de adquirir rápidamente conocimiento del sitio web; soporte de preguntas y respuestas interactivas en múltiples turnos basadas en flujos de diálogo personalizados por la empresa.

• Estadísticas detalladas de conversaciones: mediante las estadísticas de conversación, las empresas pueden identificar preguntas frecuentes y puntos de dolor de los usuarios, resolviendo así los problemas más rápido y mejorando la experiencia del usuario; analizando los riesgos potenciales en las conversaciones, las empresas pueden tomar medidas preventivas para evitar posibles impactos negativos; las estadísticas de conversación ayudan a las empresas a establecer y mantener relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio más cercano mediante el análisis del historial de interacciones.

• Capacidad de implementación multicanal: soporte de capacidades abiertas multidimensionales como subpáginas, capacidad de gestión, conversaciones y datos, lo que permite a las empresas integrarlos de forma flexible según sus necesidades, conectándose sin problemas con los sistemas empresariales y satisfaciendo plenamente los requisitos diferenciados de distintos canales y negocios; los sistemas de atención al cliente integrados mediante botones flotantes o áreas incrustadas aumentan la participación del usuario y fomentan la interacción con la empresa.

Principales ventajas de 鲸语智客:

• Servicio 24/7: 鲸语智客 ofrece un servicio ininterrumpido 7*24 horas, con soporte de diálogos en múltiples turnos y conexión con conocimiento de documentos y páginas web, optimizando la experiencia de atención al cliente.

• Integración multicanal: 鲸语智客 puede integrarse rápidamente con sistemas de atención al cliente humanos, logrando una conexión sin fisuras entre el servicio inteligente y el humano, garantizando la experiencia y la calidad del servicio.

• Aplicaciones sectoriales: 鲸语智客 se aplica ampliamente en sectores como retail, finanzas y administración pública, proporcionando preguntas y respuestas inteligentes en escenarios de consulta pre-venta, consultas comerciales y consultas de políticas.

• Robot de preguntas y respuestas inteligente: adquisición automática de conocimientos de documentos y páginas web, soporte de preguntas y respuestas jerarquizadas de tipo humano, mejorando el servicio personalizado.

• Análisis de datos: mediante estadísticas y análisis de datos de conversaciones, mejora la satisfacción del usuario y ayuda a las empresas a reducir costes de personal.

Precios y planes de 鲸语智客:

鲸语智客 ofrece diferentes opciones de planes, incluyendo un robot de atención al cliente inteligente a 59 yuanes/mes sin límite de cantidad ni de escenarios, así como 109 yuanes de pago único por 2 millones de 鲸币 de larga duración. Las funciones básicas son gratuitas, pero las funciones avanzadas requieren suscripción.

鲸语智客 simplifica el proceso de integración gracias a la vectorización y a un sistema de preguntas y respuestas con múltiples modelos grandes, permitiendo a las empresas incorporar fácilmente este servicio inteligente en sus procesos de negocio existentes e impulsando la actualización inteligente de los servicios.