Karumi AI — интеллектуальная платформа для демонстрации продуктов, поддержанная Y Combinator 95

Karumi ai — это интеллектуальная платформа для презентации продуктов, поддерживаемая Y Combinator. Она проводит демонстрации для потенциальных клиентов в режиме реального времени с помощью видеозвонков, доступна 24 часа в сутки, поддерживает множество языков и может адаптировать содержание под каждого клиента. Платформа заменяет неэффективные записанные демонстрации и длительное ожидание расписания, помогая повысить конверсию лидов и эффективность продаж.

Функциональные особенности Karumi AI

• Круглосуточные демонстрации в реальном времени: ИИ проводит презентации посредством видеозвонков в реальном времени, а не показывает заранее записанные видео. Клиенты могут подключиться в любой момент, видеть экран, взаимодействовать с продуктом, слушать объяснения и задавать их на месте — содержание демонстрации адаптируется по ходу.

• Адаптация содержания под ситуацию: при подключении CRM или данных о поведении посетителей содержание демонстрации меняется динамически. Для одного и того же продукта акценты различаются в зависимости от отрасли или должности человека.

• Поддержка множества языков: автоматическое распознавание языка посетителя с возможностью переключения на более чем 30 языков без участия переводчика-человека, позволяющее охватить клиентов по всему миру.

• Интерактивное взаимодействие: в браузере в реальном времени можно открывать новые вкладки, переключать страницы, заполнять формы, прокручивать страницы — почти как при живой демонстрации.

• Оценка лидов и внесение в CRM: во время звонка автоматически фиксируются сигналы намерений клиента, такие как ключевые слова в вопросах и моменты, на которых он остановился. После завершения аудиозапись, резюме, метки лидов и рекомендации по дальнейшим шагам сохраняются в популярных CRM-системах, таких как Salesforce и HubSpot.

• Безопасность и соответствие требованиям: сертификация GDPR, SOC 2, ISO 27001, поддержка VPC и частных развёртываний — подходит для отраслей со строгими требованиями к соответствию, таких как финансы и здравоохранение.

• Простота интеграции: достаточно добавить фрагмент JS-кода на сайт, в страницу после входа или в подпись электронной почты, чтобы разместить кнопку «Начать демонстрацию» — обычно настройка занимает не более 30 минут.

Сценарии применения Karumi AI

• Ускорение процесса продаж: на страницах с высоким намерением на сайте, таких как страница с ценами или сравнение с конкурентами, размещается кнопка «Демонстрация сейчас», что позволяет привлекать клиентов в нерабочее время или из-за рубежа и сокращать путь от посетителя до квалифицированного лида.

• Глобальный поиск клиентов: не нужно укомплектовывать инженерами по продажам каждый часовой пояс — ИИ проводит демонстрации местным клиентам на их родном языке, включая немецкий и японский, помогая стартапам быстрее тестировать зарубежные рынки.

• Рост продукта: в продуктах SaaS добавляется точка входа «интерактивный тур», которая появляется у пользователей при первом посещении сложных функциональных страниц и помогает выполнить ключевые настройки, снижая отток пользователей.

• Помощь в адаптации новых клиентов: вновь подписанные клиенты могут записаться на «углублённое обучение в удобное вечернее время», где ИИ на месте демонстрирует интеграцию API, настройку отчётов и подобные шаги, избавляя службу поддержки от повторного объяснения одних и тех же вещей.

• Замена ручного труда при ответах на простые вопросы: при типичных обращениях вроде «как пользоваться функцией» или «настройка не удалась» сначала ИИ демонстрирует шаги, и только если этого недостаточно, происходит переключение на оператора, что сокращает поток простых обращений в поддержку.

• Поддержка канальных партнёров: точка входа для демонстрации размещается на страницах партнёров, которые в любое время могут ознакомиться с актуальной презентацией продукта — информация остаётся единообразной, и центральному офису не нужно постоянно проводить обучение.

Как компании используют Karumi AI

1. Регистрация и загрузка материалов: сначала войдите на karumi.ai, подключите свой сайт или тестовую среду; затем загрузите документацию по продукту, обучающие видео, часто задаваемые вопросы и скрипты продаж — система разобьёт их на блоки и сформирует базу знаний.

2. Настройка сценария демонстрации: в «редакторе сценариев» методом перетаскивания создаются многоуровневые скрипты. Задаются условия срабатывания, такие как отрасль, должность или этап пробного использования посетителя; выбирается порядок демонстрации, например, сначала страница интеграции или калькулятор ценности; устанавливаются правила принятия решений, например, при вопросе о безопасности — переход к модулю безопасности. Также можно тестировать разные скрипты, чтобы определить, какой даёт лучшую конверсию.

3. Добавление точки входа: скопируйте сгенерированный JS-код и разместите его на видном месте сайта в виде кнопки «Посмотреть демонстрацию», плавающего значка в правом верхнем углу страницы с ценами, подсказки внутри продукта или ссылки «записаться на демонстрацию в один клик» в маркетинговых письмах.

4. Подключение системы лидов: в разделе «Интеграции» авторизуйте такие инструменты, как Salesforce, HubSpot, Pipedrive, сопоставьте поля, такие как размер компании, оценка намерений и задачи на следующий шаг, — после звонка записи будут автоматически создаваться или обновляться.

5. Просмотр данных и управление процессом: в реальном времени отслеживайте количество демонстраций, среднюю продолжительность, часто задаваемые слова и количество сгенерированных лидов; доступны аудио- и текстовые версии с возможностью поиска по ключевым словам для разбора продаж; можно отмечать вопросы, которые «освещались/не освещались» в демонстрации, и система сама пополнит базу знаний.

6. Постоянное совершенствование: на основе данных о закрытых сделках в CRM рассчитывайте конверсию из демонстрации в сделку, экспериментируйте с разными скриптами и расположением точек входа, постепенно оптимизируя. Можно сохранять историю предыдущих демонстраций для одного и того же посетителя, чтобы не повторять уже просмотренный материал.