Помощник сценариста▸ 
AI Приложения 
AI Новости 
Glean AI Agent: автоматизация рабочих задач и бизнес-процессов
Glean AI Agent: автоматизация рабочих задач и бизнес-процессовОписание
Что такое Glean ai Agent?
Glean AI Agent, выпущенный компанией Glean, — это корпоративная практическая платформа, которая позволяет создавать и развёртывать ИИ-агентов (Agents) с помощью естественного языка, автоматизируя различные рабочие задачи и бизнес-процессы. При этом сотрудники могут легко создавать и использовать таких агентов без написания кода.
Функциональные особенности Glean AI Agent
Удобное создание агентов: пользователи могут создавать ИИ-агентов, просто описывая задачу на естественном языке. Например, при вводе запроса «проанализировать наиболее частые запросы на функции за этот квартал» Glean сразу же автоматически генерирует готового агента. Кроме того, доступны готовые шаблоны агентов, которые пользователи могут выбирать и настраивать по своему усмотрению.
Межотраслевой доступ к данным: агенты Glean могут получать как структурированные, так и неструктурированные корпоративные данные, а также подключаться к актуальным данным из интернета. Благодаря этой способности работать с «универсальными знаниями» они справляются со сложными бизнес-задачами.
Интеллектуальное принятие решений и выполнение: агенты Glean не просто выполняют задачи, но и способны вести сложные рассуждения и многоэтапное планирование. Они могут формировать многошаговые рабочие процессы на основе поставленных целей и запускать их автоматически — например, самостоятельно выполнять автоматизацию ревью кода, анализ данных о продажах, генерацию персонализированных писем и другие процессы.
Безопасность и управление: Glean обладает мощными функциями управления данными и ИИ, гарантируя, что при доступе агентов к конфиденциальным данным соблюдаются требования безопасности и соответствия нормам. Платформа выполняет сканирование в реальном времени и автоматически скрывает конфиденциальные данные, которые могут быть чрезмерно раскрыты.
Бесшовная интеграция: агенты Glean интегрируются с более чем 100 корпоративными инструментами, такими как Salesforce, Databricks и Jira, что позволяет собирать информацию, выполнять действия и автоматизировать рабочие процессы в различных приложениях.
Технические преимущества Glean AI Agent
Эффективная интеграция данных: интеграция с более чем 100 SaaS-приложениями, объединение корпоративных данных и создание единой базы знаний.
Точное управление правами: точное распознавание настроек прав для каждого контента, гарантирующее, что пользователи получают доступ только к той информации, на которую у них есть разрешение.
Мультимодальный поиск: поддержка текстового, графического и аудио-поиска, расширяющая возможности корпоративного поиска информации.
Сценарии использования Glean AI Agent
Управление продуктом: анализ отзывов клиентов для обеспечения data-driven поддержки при планировании дорожной карты продукта.
Продажи и маркетинг: создание персонализированных коммерческих писем, повышение эффективности клиентских встреч.
Техническая поддержка: автоматическая обработка тикетов клиентской поддержки.
Управление персоналом: автоматическая обработка запросов, связанных с ИТ и HR.
Как интегрировать Glean AI Agent в нашу систему
Регистрация и установка: сначала посетите официальный сайт Glean и зарегистрируйте учётную запись. Затем, следуя предоставленным подробным инструкциям, выполните установку платформы Glean Agents.
Создание ИИ-агента: опишите желаемую функциональность агента на повседневном естественном языке, например: «проанализировать наиболее частые запросы на функции за этот квартал». Затем выполните надлежащую настройку поведения агента и его базы знаний, чтобы он действительно отвечал реальным потребностям бизнеса.
Интеграция в существующие системы: с помощью API, SDK или Webhook, предоставляемых Glean, интегрируйте созданного ИИ-агента с уже используемыми в компании инструментами (например, Salesforce, Jira и другими распространёнными решениями). Одновременно настройте условия автоматического запуска, чтобы соответствующие задачи выполнялись автоматически при заданных условиях.
Безопасность и управление: тщательно настройте права доступа к данным, гарантируя строгое соответствие требованиям безопасности при доступе агента к конфиденциальным данным. Кроме того, в полной мере используйте функции мониторинга Glean в реальном времени для всесторонней защиты конфиденциальности данных.
Распространение и оптимизация: сохраните созданного ИИ-агента в библиотеке агентов, чтобы члены команды могли им делиться и повторно использовать. На основе обратной связи, собранной в ходе реального использования, корректируйте и оптимизируйте агента для повышения его производительности.
Glean уже применяется во многих отраслях, включая образование, дистанционное обучение и корпоративное управление. Среди её известных клиентов — Databricks, Duolingo, Grammarly и Sony Electronics. За последний год годовой регулярный доход (ARR) Glean вырос почти в четыре раза, достигнув 55 миллионов долларов, а оценка компании составила 4,6 миллиарда долларов.
