JoinMC: ваш персональный помощник по международному маркетингу 122

JoinMC — это интеллектуальная система обслуживания клиентов, разработанная компанией Jiuqi Digital Communication, специально созданная для трансграничного маркетинга и ориентированная на китайские бренды, предоставляющая услуги выхода на зарубежные рынки, в качестве помощника на основе ai. JoinMC предлагает комплексные услуги, включая интеллектуальную поддержку клиентов, маркетинговое планирование и генерацию креативного контента, для клиентов из различных отраслей, таких как электронная коммерция, игры, автомобильная промышленность и выставочная деятельность. Благодаря интеллектуальным, эффективным и точным решениям система повышает глобальный имидж брендов и помогает им выделяться на мировом рынке.

Продукты и услуги JoinMC:

Сервисный робот: сервисный робот способен быстро и эффективно обрабатывать запросы клиентов, значительно повышая уровень их удовлетворённости. В настоящее время поддерживаются четыре канала обслуживания: Messenger, поддержка клиентов на независимых сайтах, публикации в Facebook и автоматический ответ по электронной почте.

• Круглосуточная интеллектуальная поддержка: предоставление услуг 24/7.

• Многоязычная поддержка: обеспечение перевода в реальном времени на несколько языков, что позволяет компаниям в сфере трансграничной электронной коммерции легко справляться с запросами клиентов из разных стран и регионов.

• Специализированная база знаний: создание корпоративной базы знаний, обеспечивающей профессионализм и точность обслуживания, а также защиту активов бренда.

• Интеллектуальное распознавание сценариев: способность понимать сложные пользовательские запросы, извлекать релевантную информацию из базы знаний и предоставлять персонализированные ответы.

• Распознавание и адаптация к эмоциям: анализ эмоций клиентов с помощью ИИ, корректировка тона ответов для более человечного обслуживания.

• Интеграция множества каналов: объединение социальных сетей, электронной почты, электронной коммерции и логистики для единого управления клиентской поддержкой.

• Автоматические ответы и управление негативными отзывами: автоматическая обработка типовых вопросов, интеллектуальное скрытие или управление негативными оценками.

• Анализ данных и оптимизация: анализ данных клиентских обращений в реальном времени, помогающий компаниям выявлять рыночные тенденции и корректировать стратегии обслуживания.

• Персонализированный сервис: предоставление более индивидуального обслуживания на основе истории взаимодействий с клиентом.

• Высокая операционная эффективность: повышение эффективности поддержки — например, JoinMC способен обрабатывать более 6000 обращений в день, быстро и точно отвечая, что снижает затраты на рабочую силу.

Отраслевой консультант: отраслевой консультант обладает обширными профессиональными знаниями и может предоставлять индивидуальные услуги, помогая пользователям решать вопросы в различных областях.

Составление документов: позволяет с помощью ИИ автоматически генерировать качественный оригинальный контент, охватывающий множество типов, удовлетворяя потребности в создании контента с помощью ИИ для различных сценариев и аудиторий, а также предоставляет персонализированные пользовательские настройки.

Технические особенности JoinMC

• Высокая точность: точность коммуникации достигает 99%, что обеспечивает безошибочное взаимодействие с клиентами.

• Интеллектуальное распознавание семантики: использование технологий семантического анализа ИИ для повышения скорости и точности отклика службы поддержки.

JoinMC был официально запущен 21 ноября 2024 года, чтобы обслуживать ещё большее число китайских компаний, выходящих на зарубежные рынки.