Recurrent Intelligence: компания, специализирующаяся на отраслевых больших моделях и решениях в области разговорного интеллекта 137

Циркулярный интеллект (循环智能) основан в 2016 году и предлагает комплексные решения — от сбора данных омниканальных коммуникаций до расшифровки записей, извлечения контента, семантического моделирования на основе НЛП, аналитики диалогов и помощи в коммуникациях в реальном времени. Компания использует технологию искусственного интеллекта для оцифровки процесса продаж и коммуникаций, помогая предприятиям, чьи сотрудники взаимодействуют с клиентами онлайн и офлайн, раскрыть «чёрный ящик» процесса коммуникации и обеспечить тонкую операционную оптимизацию.

Циркулярный интеллект использует оригинальные технологии обработки естественного языка (НЛП) и глубокого обучения, помогая компаниям извлекать ценность из данных диалогов, повышать эффективность сотрудников и стимулировать рост бизнес-показателей.

Продукты и услуги Циркулярного интеллекта

Основные продукты и услуги Циркулярного интеллекта связаны с диалоговым интеллектом и включают Session Insight, Customer Discovery и Intelligent Assistant Expert:

• Большая модель Qianxun: собственная платформа больших моделей, разработанная Циркулярным интеллектом, обладающая способностями к обучению и обобщению знаний, а также к пониманию, обобщению и логическому выводу.

• Sales Insight: помогает руководителям отдела продаж изучать содержание коммуникаций между менеджерами по продажам и клиентами, обеспечивая точную диагностику бизнес-задач и комплексное отслеживание выполнения бизнес-стратегий.

• Customer Insight: глубокий анализ каждого взаимодействия с клиентом для эффективного выявления клиентских профилей, потребностей и обратной связи.

• Intelligent Assistant Expert: в реальном времени предоставляет каждому члену бизнес-команды рекомендации по техникам общения и знаниям о продуктах.

Решения Циркулярного интеллекта

• Коммуникационный ассистент: оказывает оперативную поддержку менеджерам первой линии, помогая им повышать эффективность взаимодействия с клиентами.

• Система детального анализа процесса коммуникации: предназначена для руководителей отдела продаж и помогает компаниям выявлять и решать бизнес-задачи на основе анализа данных диалогов.

• Решение для проверки соответствия стандартам: использует передовые технологии обработки естественного языка для проверки диалогов по продажам на соответствие нормативным требованиям.

• Движок интеллектуального анализа диалогов: в реальном времени выявляет лучшие скрипты и знания, помогая менеджерам по продажам оптимизировать стратегии коммуникации.

• Корпоративная платформа НЛП: предоставляет корпоративным пользователям с индивидуальными потребностями платформу для обучения моделей НЛП с нулевым порогом входа.

Технологические преимущества Циркулярного интеллекта

• Большая модель Qianxun: собственная разработка Циркулярного интеллекта, способная повысить операционную эффективность компании за счёт применения ИИ в трёх направлениях: анализ клиентов, повышение эффективности первой линии и управление командой.

• Многоканальная сервисная платформа разговорного искусственного интеллекта: поддерживает 24 языка, включая китайский, английский, индонезийский, испанский, французский и другие, обладая широкими возможностями для международного применения.

Области применения Циркулярного интеллекта

Технологии Циркулярного интеллекта нашли широкое применение в таких отраслях, как финансы, автомобилестроение, образование, розничная торговля, интернет-технологии и недвижимость. Ежедневно платформа помогает почти миллиону специалистов первой линии и обрабатывает более 100 миллионов диалогов в день.