Jingyu Zhike: интеллектуальная система обслуживания клиентов на базе ИИ 78

Jingyu Zhike — это интеллектуальная система обслуживания клиентов, основанная на технологии ai, интеллектуальная платформа диалога человека с машиной нового поколения. Система интеллектуального обслуживания клиентов Jingyu обладает неограниченной базой знаний и неограниченным количеством сервисных роботов. Благодаря технологии AIGC платформа Jingyu Zhike обеспечивает круглосуточное обслуживание без перерывов, без ограничений по времени и месту, гарантируя, что пользователи в любое время получают своевременный отклик, что повышает доступность и удобство сервиса.

Кроме того, Jingyu Zhike анализирует историю взаимодействий пользователей, их потребительское поведение, предпочтения и другую информацию. Технология AIGC помогает предоставлять масштабируемые, персонализированные рекомендации по товарам и предложения по услугам, повышая удобство и удовлетворённость пользователей.

Функциональные особенности Jingyu Zhike:

• Интеллектуальный диалог на основе моделей: векторизация + многообразные системы ответов на основе больших моделей, упрощающие процесс интеграции, помогающие предприятиям модернизировать интеллектуальное обслуживание и ускоряющие создание персонализированных приложений на основе больших моделей.

• Диалог на основе подключённых документов: после импорта документов (PDF, doc/docx или TxT) в систему робот формирует бизнес-знания на основе этих документов; после добавления ссылок на веб-страницы система сканирует содержимое страниц и гиперссылки в пределах того же домена, что даёт роботу возможность быстро получать знания с веб-сайта; поддерживается многоэтапный интерактивный диалог на основе пользовательских многоходовых диалоговых потоков предприятия.

• Подробная статистика диалогов: с помощью статистики диалогов предприятия могут выявлять типичные вопросы и болевые точки пользователей, быстрее решать проблемы и улучшать пользовательский опыт; анализируя потенциальные риски в диалогах, предприятия могут заранее принимать меры во избежание возможных негативных последствий; статистика диалогов помогает предприятиям выстраивать и поддерживать отношения с клиентами, обеспечивая более внимательный сервис на основе анализа истории взаимодействий с клиентами.

• Возможности развёртывания на множестве каналов: поддержка многомерных открытых возможностей, включая встраиваемые страницы, управление, диалоги и данные, что позволяет предприятиям гибко интегрировать систему по мере необходимости, обеспечивая бесшовную стыковку с бизнес-системами и полностью удовлетворяя дифференцированные потребности разных каналов и направлений деятельности; плавающие кнопки или встраиваемые в определённую область модули обслуживания повышают вовлечённость пользователей и стимулируют их взаимодействие с компанией.

Основные преимущества Jingyu Zhike:

• Круглосуточное обслуживание: Jingyu Zhike обеспечивает непрерывный сервис 7*24 часа, поддерживает многоходовые диалоги и подключение к знаниям из документов и веб-страниц, оптимизируя клиентский сервис.

• Интеграция множества каналов: Jingyu Zhike способна быстро интегрироваться с системами обслуживания, работающими с участием операторов, обеспечивая бесшовную связь между интеллектуальным и операторским сервисом и гарантируя качество обслуживания.

• Отраслевые применения: Jingyu Zhike широко используется в розничной торговле, финансах, государственном управлении и других отраслях, обеспечивая интеллектуальные ответы на вопросы в сценариях предпродажных консультаций, запросов по услугам, справок по политике и т. д.

• Интеллектуальный робот-консультант: автоматически получает знания из документов и веб-страниц, поддерживает человекоподобные многоуровневые диалоги, усиливая персонализацию сервиса.

• Анализ данных: благодаря статистике и анализу данных диалогов повышается удовлетворённость пользователей и помогает предприятиям экономить затраты на персонал.

Цены и тарифы Jingyu Zhike:

Jingyu Zhike предлагает различные тарифные планы: интеллектуальный сервисный робот без ограничений по количеству и сценариям за 59 юаней в месяц, а также 200 миллионов сверхдлинных монет «Цзинъюнь» за 109 юаней с бессрочным сроком действия и другие предложения. Базовые функции бесплатны, но расширенные возможности требуют подписки.

Jingyu Zhike упрощает процесс интеграции благодаря векторизации и многообразным системам ответов на основе больших моделей, позволяя предприятиям легко встраивать этот интеллектуальный сервис в существующие бизнес-процессы и способствуя интеллектуальной модернизации обслуживания.