SaleSmartly: омниканальная платформа клиентских коммуникаций 89

SaleSmartly — это омниканальная платформа клиентских коммуникаций, ориентированная на обслуживание клиентов вручную и дополненная интеллектуальным ИИ-ассистентом. Она поддерживает общение с клиентами через онлайн-чат, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat и многие другие каналы.

SaleSmartly особенно хорошо подходит для китайских независимых сайтов кросс-граничной электронной коммерции и брендовых сайтов, предоставляя четыре модуля: входящие сообщения, управление, автоматизированный маркетинг и аналитика маркетинговых данных.

SaleSmartly также предлагает функцию перевода в реальном времени, поддерживающую 134 языка, что помогает компаниям беспрепятственно общаться с клиентами по всему миру.

Функциональные особенности SaleSmartly:

Омниканальные коммуникации: SaleSmartly объединяет такие популярные платформы социальных сетей, как онлайн-чат (Livechat), WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat, а также платформы электронной коммерции Shoplazza, Shopify, Shopline, Shopyy и другие, обеспечивая единое управление через единый бэкенд. Это позволяет компаниям обрабатывать клиентские сообщения из множества каналов на одной платформе, повышая эффективность работы.

Поддержка ИИ: SaleSmartly интегрирует передовые технологии искусственного интеллекта, включая правила автоматизации, чат-ботов и функции распознавания намерений клиентов. Правила автоматизации позволяют автоматически распределять клиентов и сопровождать их на основе их поведения и характеристик, повышая конверсию и удержание клиентов. Чат-боты, созданные на базе технологии ChatGPT-4.0, способны отвечать на типичные вопросы, глубоко понимать реальные потребности клиентов, обеспечивать быстрый отклик и повышать удовлетворённость клиентов.

Безопасность данных клиентов: SaleSmartly обеспечивает строгие меры безопасности, гарантирующие конфиденциальность и безопасность клиентской информации. Специалистам по обслуживанию клиентов не нужно входить в аккаунты магазинов или каналов для управления поддержкой, а также можно управлять правами доступа отдельных пользователей, чтобы ограничить доступ к определённым данным, конфиденциальной информации и функциям.

Автоматизация маркетинга: SaleSmartly — это не только платформа клиентских коммуникаций, но и инструмент автоматизации маркетинга. Она помогает компаниям превращать пользователей социальных сетей в потенциальных клиентов и направлять их в коммерческие каналы, тем самым повышая эффективность продаж. Используя теги для сегментации сложной клиентской базы по каналам, компании могут отправлять персонализированные сообщения клиентам в предпочитаемых ими каналах, повышая их лояльность.

Аналитика данных: SaleSmartly предоставляет функции анализа данных, помогающие компаниям глубже понять поведение клиентов и рыночные тенденции. Благодаря точному анализу больших данных компании могут оптимизировать маркетинговые стратегии, повышать коэффициенты конверсии и повторных покупок.

Перевод в реальном времени: SaleSmartly предоставляет функцию автоматического перевода, поддерживающую 134 языка. Платформа автоматически определяет и переводит языки пользователей и клиентов, обеспечивая беспрепятственную коммуникацию в реальном времени.

Назначение SaleSmartly:

SaleSmartly подходит для независимых сайтов кросс-граничной электронной коммерции и брендовых сайтов. Благодаря омниканальным клиентским коммуникациям и интеллектуальным маркетинговым инструментам платформа помогает компаниям более эффективно выходить на рынки и управлять клиентской базой. Она позволяет снижать затраты на привлечение пользователей, повышать коэффициент конверсии при переходе на независимый сайт, увеличивать эффективность работы службы поддержки и снижать операционные расходы.

Стоимость SaleSmartly:

SaleSmartly предлагает несколько тарифных планов с гибким выбором в соответствии с потребностями бизнеса. Пользователи могут начать бесплатно и в любой момент изменить тариф в зависимости от потребностей команды. По сравнению с аналогичным программным обеспечением цены очень доступные. Для предприятий кросс-граничной электронной коммерции поддерживается множество функциональных модулей, цены и функции представлены в таблице ниже:

SaleSmartly помогает компаниям освободиться от рутинной работы благодаря автоматизированным рабочим процессам и технологиям ИИ, позволяя сосредоточиться на предоставлении высококачественного клиентского обслуживания. Платформа способна автоматически распознавать ключевые слова пользователей и отвечать на типичные вопросы, а также интеллектуально распределять разные чаты между подходящими операторами на основе заранее заданных правил и их компетенций, обеспечивая возможность операторов отслеживать запросы клиентов в реальном времени и своевременно на них отвечать. В среднем компании, использующие SaleSmartly, сокращают количество жалоб клиентов на 50%, увеличивают доход на 30%, повышают эффективность клиентского обслуживания на 100% и снижают операционные расходы на 40%.