Yidian 159

Сосредоточены на интерактивных маркетинговых решениях для корпоративного мобильного интернета.

1. Архивирование сессий обслуживания в соответствии с требованиями

Поддерживается получение текста, изображений, файлов (включая видеофайлы и т. д.), голосовых сообщений, отозванных сообщений.

2. Аудит качества обслуживания в соответствии с требованиями

Беспокоитесь о переманивании клиентов, о том что бывшие сотрудники уведут клиентов? В архиве сессий можно ввести соответствующие условия и просмотреть происхождение события, связанных лиц и ход дальнейших действий.

3. Управление безопасностью коммуникаций в обслуживании

В архиве сессий можно настроить чувствительные слова и диапазон управления безопасностью сессий. При срабатывании чувствительных слов будет поступать уведомление, поддерживается просмотр событий удаления корпоративных клиентов участниками и удаления участников клиентами.

4. Интеллектуальные метки

Атрибуты пользователей в архиве сессий могут помочь организации записывать пользовательские метки, настраивать поля в соответствии с потребностями, автоматически присваивать пользователям метки или синхронизировать ход работы с пользователями в SCRM с архивом сессий. Вы можете фильтровать по пользовательским меткам (атрибутам) в качестве условий.

5. Анализ сессий

Что больше всего интересует учащихся/учащихся/родителей при общении с консультантом по курсам? Какими курсами они больше заинтересованы? Своевременно ли консультант по курсам осуществляет последующее сопровождение? Всё это можно просмотреть и проанализировать в архиве сессий.