Kore.ai: ИИ-чатботы и виртуальные ассистенты 122

Kore.ai — это платформа разговорного ИИ, которая помогает компаниям предоставлять исключительный опыт клиентам, операторам и сотрудникам через голосовые и цифровые каналы. Платформа предлагает ряд продуктов, включая SmartAssist, AgentAssist, BankAssist, HR Assist, RetailAssist и HealthAssist, для оптимизации клиентского и пользовательского опыта.

Виртуальные ассистенты на базе искусственного интеллекта и движок рабочих процессов Kore.ai помогают автоматизировать и ускорять повторяющиеся задачи и запросы, позволяя специалистам поддержки сосредоточиться на более приоритетных бизнес-задачах. Платформа также предлагает обучающие и образовательные ресурсы через Академию Kore.ai, чтобы помочь пользователям развивать свои навыки в области разговорного ИИ. Kore.ai признана лидером Магического квадранта Gartner 2023 года для платформ корпоративного разговорного ИИ.

Kore.ai поддерживает оптимизацию опыта (XO), объединяя разговорный ИИ и цифровой пользовательский опыт. Она предлагает множество продуктов для клиентского опыта, таких как SmartAssist для контактных центров, BankAssist для банковской сферы, HealthAssist для здравоохранения и RetailAssist для коммерции.

Что касается пользовательского опыта сотрудников, Kore.ai предлагает IT Assist для ИТ-поддержки, HR Assist для кадровой поддержки и WorkAssist для совместной работы. SearchAssist — это решение для когнитивного поиска с поддержкой диалога.

Ключевые возможности Kore.ai:

• Виртуальные ассистенты и ассистенты процессов на базе разговорного ИИ

• Платформа XO для гибридного разговорного ИИ и цифрового пользовательского опыта

• SmartAssist — контактный центр на базе ИИ как услуга

• WorkAssist — рабочее пространство для совместной работы с приоритетом ИИ

• Оптимизация клиентского опыта (CxO)

• BankAssist — разговорный банкинг

• SearchAssist — когнитивный поиск с поддержкой диалога

• HealthAssist — корпоративный разговорный ИИ для здравоохранения

• AgentAssist — ассистент оператора с поддержкой ИИ в реальном времени

• RetailAssist — разговорный коммерческий ассистент на базе ИИ

• Оптимизация пользовательского опыта сотрудников (ExO)

• IT Assist — ассистент на базе ИИ для ИТ-поддержки

• HR Assist — ассистент на базе ИИ для кадровой поддержки

• ProcureAssist — виртуальный ассистент по закупкам на базе ИИ

Как использовать Kore.ai?

Чтобы использовать Kore.ai, вы можете развернуть их виртуальные ассистенты и ассистенты процессов на базе разговорного ИИ. Эти ассистенты на базе ИИ могут применяться в различных отраслях и функциях, таких как банковское дело, страхование, здравоохранение, розничная торговля, продажи, маркетинг, финансы, ИТ-поддержка и HR-поддержка. Они могут развёртываться на голосовых и цифровых каналах, обеспечивая клиентам и сотрудникам удобный, своевременный и персонализированный сервис. Kore.ai также предлагает платформу XO, которая объединяет разговорный ИИ и цифровой пользовательский опыт для оптимизации опыта клиентов и сотрудников.

Kore.ai также предлагает партнёрскую программу, профессиональные услуги и ресурсы, такие как white papers, тематические исследования и вебинары. Поддержка предоставляется на английском, японском и корейском языках.