대본 기획 도우미▸ 
AI 앱 
AI 뉴스 
飞书aily: 飞书为企业打造的一体化智能体平台
飞书aily: 飞书为企业打造的一体化智能体平台소개
飞书aily는飞书(Feishu)가 기업을 위해 구축한 범용 에이전트 플랫폼으로, AI 스킬编排(오케스트레이션), 지식 데이터 처리를 지원하며, 튜닝과 지속적 운영도 지원한다. 이를 통해 기업은 전문적인 지능형 애플리케이션을 빠르게 구축할 수 있으며, 사용할 때 별도의 구성 없이 바로 업무 보조 도구로 활용할 수 있다.
飞书aily의 포지셔닝은 매우 명확하다. 바로 기업 직원들의 "전속 지능형 파트너" 역할을 하는 것이다. 에이전트 형태로 飞书 연락처에 항상 존재하며, 마치 공식 AI 동료처럼 일상 업무에서 언제든 찾아볼 수 있다. 기억력을 갖추고 있어 능동적으로 업무를 추진하며, 지속적으로 새로운 것을 배울 수도 있다.
飞书aily 기능 특징
aily 업무 보조 도구(별도 설정 없이 즉시 사용)
다양한 출처의 지식을 연동할 수 있으며, 여기에는 飞书 클라우드 문서, 채팅 기록, 妙记(Miaoji), 이미지, PDF, Excel, 데이터베이스, 그리고 인터넷의 공개 정보가 포함된다.
멀티모달 능력에는 계획 수립, 사고 및 추론이 포함되며, 다양한 형태의 콘텐츠를 이해하고 생성할 수 있으며, 분석, 요약, 그리고 코드 작성이 가능하다.
MCP 프로토콜을 통해 비즈니스 시스템의 API를 호출할 수 있으며, 이는 지능형 에이전트에 "손발"을 달아 직접 시스템을 조작할 수 있게 해준다.
결과는 다양한 형태로 생성될 수 있다. 예를 들어 분석 보고서, 제품 프로토타입 이미지, 데이터 차트, 인터랙티브 페이지, 思维导图(마인드맵), 그리고 클라우드 문서 등이 가능하다.
사용자 정의 지능형 에이전트
인격 설정과프롬프트를 직접 정의한다.
지식 공간을 구축하여 구조화된 콘텐츠와 비구조화된 콘텐츠를 모두 연동한다.
도구와 API를 연동하여 보다 복잡한 작업을 처리한다.
업무 계획을 설정하고, 행동 경로와 경계를 명확히 규정한다.
워크플로우 애플리케이션
프로세스가 길고 로직이 복잡하며 노드 관리가 엄격한 요구 사항에 적합하며, 예를 들어 AI 승인, AI 품질 검사 등이 있다.
다단계 판단 및 조건부 실행.
여러 시스템의 데이터를 통합하여 응답한다.
프로세스에 대해 비교적 엄격한 제어를 제공한다.
정기적으로 시작할 수도 있고, Webhook 또는 飞书 메시지를 통해 트리거할 수도 있다.
지식 공간
飞书 지식 베이스, 다차원 테이블, 서비스 데스크 등 다양한 지식 소스를 연동할 수 있다.
지식 범위와 응답 전략을 직접 조정할 수 있다.
대규모 언어 모델과 결합하여 콘텐츠에 대해 슬라이싱, 정제 및 추론을 수행한다.
飞书aily 활용 시나리오
지능형 고객 서비스: 수백만 자 분량의 지식 베이스를 기반으로 질문에 답변하여 많은 인력을 절약할 수 있으며, 소매 및 이커머스 분야에서 많이 활용된다.
제품 및 연구 개발: 지식 축적을 지원하고, 제품 피드백을 분석하며, 요구 사항을 관리한다. NIO와 飞书 자체가 사용하고 있다.
판매 매장: 매장의 AI 질의응답, 상품 연습, 품질 검사를 지원하며, 公牛, 海底捞, 美宜佳, 绫致时装의 사례가 있다.
생산 제조: 공장의 AI 안전 점검 및 안전 환경 순시 지원. 高能环境(가오넉환징)의 경우 인력이 80% 이상 감소한 사례가 있다.
행정부서: HR 및 IT의 지능형 서비스 데스크로, 字节(바이트댄스), 德赛西威(더사이시웨이), 雅迪(야디)에서 실제 적용되었다.
대표적인 활용 사례 중 하나는 高能环境(가오넉환징)으로, aily 지능형 에이전트와 다차원 테이블을 결합하여 실시간 이미지 인식 순시를 수행한다. 이상 상황을 자동으로 식별하고, 경고를 직접 전달하며, 문제를 끝까지 추적할 수 있다. 인력이 이전 대비 80% 감소되었고, 위반 행위의 전자 증거는 100% 보존할 수 있게 되었다.
飞书aily 사용 방법
직접 aily 업무 보조 도구를 사용하는 직원
飞书 연락처에서 "aily 업무 보조 도구" 또는 회사에서 맞춤 설정한 도구를 찾는다.
직접 대화하면 되며, 다음과 같은 작업이 가능하다:
PDF, Excel, 이미지 등 파일을 전송하여 분석을 요청한다.
최신 정보를 검색하도록 요청한다.
MCP 도구를 활용하여, 예를 들어 페이지 생성, 그림 그리기, 飞书 妙记(Miaoji) 작업 등을 수행한다.
관리자 또는 개발자가 자체 지능형 에이전트를 구축하는 경우
단계는 다음과 같다:
먼저 인격 설정을 정의하고, 역할, 지시, 컨텍스트 및 제한 사항을 명확히 하여 프롬프트를 작성한다.
지식 공간을 연동하여 飞书 문서, 지식 베이스 또는 로컬 파일을 선택한다.
"도구/MCP 서비스"에서 사용할 능력을 선택한다. 예를 들어 클라우드 문서, 다차원 테이블 또는 타사 비즈니스 시스템 등이다.
프로세스가 복잡한 경우, 그래픽 인터페이스에서 워크플로우를 그리면 된다.
飞书机器人(봇), 서비스 데스크, 웹 페이지 또는 회사 자체 시스템에 게시한다.
기업 시스템과의 연동
외부 시스템의 기능을 MCP를 사용하여 통일된 인터페이스로 설명한다.
이를 통해 지능형 에이전트는 자체 개발한 CRM을 조회하고, 양식을 작성하며, 다차원 테이블에 레코드를 추가하는 등의 작업이 가능하다.
자주 묻는 질문
飞书aily와 豆包 등 기타Ai助手의 차이점은 무엇인가?
지식 연동이 더 매끄럽다. 飞书 사이트 전체의 콘텐츠를 그대로 활용할 수 있으며, 원래의 권한도 함께 유지된다.
사용 시 애플리케이션을 왔다 갔다 전환할 필요 없이 飞书 연락처 및 다양한 진입점에 상주한다.
비즈니스와의 결합이 더 깊다. MCP는 단순히 똑똑한 검색 기능을 수행하는 것이 아니라 직접 시스템을 호출할 수 있다.
비즈니스 시스템이 호출되지 않는다면? 대부분의 경우 MCP가 제대로 설정되지 않았거나 API 권한이 열려 있지 않은 경우이다.
지식 검색이 정확하지 않다면? 지식 공간의 문서 구조를 수정하고, 슬라이싱 및 질의응답 규칙을 조정할 수 있다.정기 실행 또는 Webhook 트리거를 사용하려면 "워크플로우 애플리케이션"을 사용해야 하며, 단순 대화 모드만으로는 불가능하다.
