Karumi AI: Y Combinator가 지원하는 스마트 제품 데모 플랫폼 98

Karumi ai는 Y Combinator가 지원하는 지능형 제품 데모 플랫폼으로, 실시간 비디오 통화를 통해 잠재 고객에게 데모를 제공하며, 하루 24시간 이용 가능하고, 여러 언어를 지원하며, 고객 상황에 맞춰 콘텐츠를 변경할 수 있습니다. 실제 담당자가 실시간으로 참여하지 않아도, 효과가 좋지 않은 사전 녹화 데모와 긴 예약 일정을 대체하여 리드 전환율과 영업 효율을 높이는 데 도움을 줍니다.

Karumi AI 기능 특징

• 24시간 실시간 비디오 데모: AI가 사전 녹화된 영상을 재생하는 것이 아니라 실시간 비디오 통화로 데모를 진행합니다. 고객은 언제든지 참여하여 화면을 보고, 제품을 클릭하며, 설명을 듣고, 그 자리에서 질문도 할 수 있고, 데모 콘텐츠가 그에 맞춰 조정됩니다.

• 상황별 콘텐츠 변경: CRM이나 방문객의 행동 데이터를 연동하면, 데모 콘텐츠가 상황에 맞게 바뀝니다. 동일한 제품이라도 산업군이나 직위가 다른 사람에게는 강조할 점이 달라집니다.

• 다국어 지원: 방문객이 사용하는 언어를 자동으로 인식하여 30개 이상의 언어로 전환할 수 있어,人工 통역 없이 전 세계 고객을 커버할 수 있습니다.

• 인터랙티브 조작 가능: 브라우저에서 실시간으로 새 탭을 열고, 페이지를 바꾸고, 양식을 작성하며, 스크롤하는 등 실제 라이브 데모와 거의 동일합니다.

• 리드 판단 및 CRM 기록: 통화 중 고객의 의도 신호(예: 질문한 키워드, 어떤 콘텐츠에서 멈췄는지)를 자동으로 파악합니다. 통화가 끝나면 녹음, 요약, 리드 태그 및 다음 단계 제안을 Salesforce, HubSpot 같은 주요 CRM에 저장합니다.

• 보안 및 컴플라이언스: GDPR, SOC 2, ISO 27001 인증을 받았으며, VPC 및 프라이빗 배포를 지원하므로 금융, 의료처럼 엄격한 규제가 필요한 산업에서도 사용할 수 있습니다.

• 손쉬운 연동: 웹사이트, 로그인 후 페이지, 또는 이메일 서명에 JS 코드 한 줄을 추가하면 "데모 시작" 버튼을 넣을 수 있으며, 보통 30분 이내에 설치할 수 있습니다.

Karumi AI 활용 시나리오

• 영업 프로세스 가속화: 공식 웹사이트의 높은 구매 의향 페이지, 예를 들어 가격 페이지나 경쟁사 비교 페이지에 "바로 데모 보기" 버튼을 배치하여, 업무 시간 이후나 해외의 고객을 잡고, 방문객에서 유효 리드까지 걸리는 시간을 단축시킵니다.

• 전 세계 고객 발굴: 모든 시간대에 영업 엔지니어를 배치할 필요 없이, AI가 독일어, 일본어 등 현지 모국어로 고객에게 데모를 진행해 주므로, 스타트업이 해외 시장을 빠르게 테스트할 수 있도록 돕습니다.

• 제품 주도 성장: SaaS 제품에 "인터랙티브 가이드" 진입점을 추가하여, 사용자가 복잡한 기능 페이지에 처음 들어왔을 때 팝업으로 표시되며 핵심 설정을 안내해 이탈하는 사용자를 줄여줍니다.

• 신규 고객 온보딩 지원: 새로 계약한 고객은 "밤에 혼자 보는 심화 교육"을 예약할 수 있으며, AI가 API 연동, 리포트 설정 같은 단계를 그 자리에서 시연해 주어, 고객 지원팀이 같은 내용을 반복해서 설명해야 하는 수고를 덜어줍니다.

• 단순 문의 응대 대행: "기능 사용법", "설정 실패" 같은 자주 묻는 질문에는 먼저 AI가 절차를 시연해 주고, 그래도 해결되지 않으면 인공 상담으로 전환하여初级 지원 건수를 크게 줄여줍니다.

• 채널 파트너 지원: 데모 진입점을 파트너사 페이지에 넣어, 언제든 최신 제품 데모를 동일한 정보로 볼 수 있게 하므로 본사에서 계속 교육하지 않아도 됩니다.

기업에서 Karumi AI 활용 방법

1. 가입 및 자료 등록: 먼저 karumi.ai에 로그인하여 자체 웹사이트 또는 테스트 환경을 연결하고, 제품 문서, 조작 영상, 자주 묻는 질문, 영업 스크립트를 업로드하면 시스템이 작은 단위로 분할해 지식 베이스를 구축합니다.

2. 데모 흐름 설정: "시나리오 에디터"에서 드래그 앤 드롭으로 다중 분기 스크립트를 만듭니다. 방문객의 산업군, 직무,试用 단계 등 트리거 조건을 정의하고, 통합 페이지를 먼저 보여줄지 가치 계산기를 먼저 보여줄지 등 데모 순서를 선택하며, 보안을 물어보면 보안 모듈로跳转하는 등 판단 규칙을 설정합니다. 또한 여러 스크립트를 테스트하여 어떤 스크립트가 전환율이 더 높은지 확인할 수 있습니다.

3. 진입점 추가: 생성된 JS 코드를 복사해 공식 웹사이트의 눈에 잘 띄는 위치의 "데모 보기" 버튼, 가격 페이지 오른쪽 상단의 플로팅 버튼, 제품 내 프롬프트 바, 또는 마케팅 이메일의 "원클릭 데모 예약" 링크에 넣습니다.

4. 리드 시스템 연동: "통합"에서 Salesforce, HubSpot, Pipedrive 같은 도구에 권한을 부여하고, 회사 규모, 의도 점수, 다음 단계 작업 등을 매핑하면, 통화가 끝난 후 자동으로 레코드를 생성하거나 수정합니다.

5. 데이터 확인 및 프로세스 관리: 데모 횟수, 평균 통화 시간, 자주 묻는 단어, 생성된 리드 수를 실시간으로 확인할 수 있으며, 녹음과 텍스트 버전이 있어 키워드 검색이 가능해 영업 리뷰에 활용할 수 있습니다. 또한 "데모에서 다룬/다루지 않은" 질문을 표시하면 시스템이 자동으로 지식 베이스를 보완합니다.

6. 지속적 개선: CRM의 거래 데이터를 바탕으로 데모에서 거래 성사까지의 전환율을 계산하고, 다양한 스크립트와 진입점 위치를 테스트하며 점진적으로 조정합니다. 동일 방문객이 이전에 본 데모 내용을 기억하여 이미 본 내용을 반복하지 않습니다.