텐센트乐享: 텐센트의 기업용 지식 베이스 196

텐센트乐享(LeXiang) 지식창고는 텐센트가 출시한 기업 지식 관리 도구로, 기업이 자체 지식창고를 구축하여 내부 지식을 정리하고 활용하는 데 도움을 주는 것이 주된 목적입니다.

텐센트 乐享 지식창고는 처음에 텐센트 내부의 지식 커뮤니티에서 출발했으며, 2017년부터 외부에 서비스를 제공하기 시작했습니다. 최근에는 기업 AI 지식창고 기능을 출시하여 DeepSeek와 혼원(Hunyuan) 대규모 모델을 결합하고, 기업 자체의 지식창고와 통합하여 직원이 자료를 검색하거나 질문할 때 더 정확한 결과를 얻을 수 있게 했습니다. 2025년에 2.0 버전으로 업그레이드되면서 즉시 사용 가능한 지식창고 기능이 새로 추가되었으며, 지식 정리, 업데이트, 권한 관리 및 AI 질의응답 등各方面的 최적화가 이루어졌습니다.

주요 기능

• 지식 축적: 다단계 분류를 지원하며, 사이트 내 서식 있는 텍스트와 markdown 파일을 업로드할 수 있고, 로컬 pdf, ppt, word, excel, csv, txt 등 문서와 주요 음영상 파일을 업로드할 수도 있습니다. 여러 사람이 온라인으로 문서를 편집하고 이전 버전을 확인할 수 있으며, 데이터 유형을 사용자 정의할 수 있는 스마트 테이블 기능도 제공합니다. 시스템은 다양한 형식의 파일을 통합하여 구조가 명확한 지식창고를 구축하도록 지원합니다.

• 지식 업데이트: 지식 업데이트 시간을 기록할 수 있으며, 정기 검사, 수동 검토, 참조 콘텐츠 자동 업데이트 등의 방식을 통해 지식의 정확성과 시의성을 보장합니다.

• 권한 관리: 회사 조직도에 따라 조회, 편집, 다운로드 등의 권한을 설정할 수 있으며, 상위 권한을 상속받을 수도 있고 개별 구성원에게 특별한 권한을 부여할 수도 있습니다.

• AI 질의응답: 지식 정리와 AI 추론을 통합하여 기존의 검색 증강 생성(RAG) 모드를 최적화함으로써, 질문을 더 정확하게 이해하고 관련 지식을 찾아 답변을 생성할 수 있습니다. 기업은 질의응답 기능을 인터페이스 사이드바에 배치하거나 API를 통해 특정 업무에 연동할 수 있습니다.

• 데이터 인사이트: 지식 관리 대시보드를 통해 지식 활용 현황(예: 자주 조회되는 콘텐츠, 사용 추세 등)을 분석하여 관리자가 지식의 가치를 파악하도록 돕습니다.

• MCP 플러그인: 텐센트 클라우드 에이전트 개발 플랫폼 등 주요 에이전트 개발 플랫폼 연동을 지원합니다. 설정 후 에이전트가 乐享 지식창고의 권한 체계를 직접 사용하고, 지식창고 범위를 지정하며, 검색 매개변수를 조정할 수 있습니다.

• 기타 기능: 지식 통합, 조직 간 공유 등이 포함됩니다.

제품 장점

• 텐센트 내부 경험을 바탕으로 즉시 사용 가능한 솔루션을 제공하여, 기업이 지식창고 구축을 위해 많은 자원을 투입하지 않아도 됩니다.

• 정리부터 활용까지 지식 관리 전 과정을 포괄하는 기능을 제공합니다.

• AI 기술을 접목하여 검색 및 질의응답 효율성을 높였습니다.

• 완비된 권한 및 데이터 보안 메커니즘을 갖추고 있습니다.

사용 시나리오

• 기업 교육: 교육 전 과정을 연결하여 교육을 더 쉽게 만들고, 학습자의 흥미를 유도하며 교육 효율성을 높입니다.

• 지식 관리: 시의적절하고 효율적인 민첩한 혁신 지식 커뮤니티를 제공하며, 그룹 방식을 통해 지식이 회사 내에서 유통·공유되도록 합니다.

• 문화 구축: 기업 문화를 커뮤니티에 이落地하도록 촉진하며, 다양한 애플리케이션을 통해 기업 가치를 전원에게 실현하고, 기업의凝聚力 향상과 직원归属감 강화에 기여합니다.

산업별 적용 사례

• 금융 산업: AIA보험(友邦保险), 중국 농업은행 광둥성 지점이 금융 업무 지식 관리 및 직원 교육에 활용하고 있습니다.

• 소매 산업: 다리스(多乐士)가 제품 지식 관리 및 영업팀 교육에 활용하고 있습니다.

• 제조 산업: BYD(比亚迪)가 조직 간 지식 공유에 활용하고 있으며, 중국 오환(中国五环)은 기업 지식창고를 구축하여 검색 효율성을 높이고 있습니다.

• 교육 산업: 베이징대학교, 칭화대학교가 교수 자료 관리 및 학술 교류에 활용하고 있을 가능성이 있습니다.

• 기타 산업: 강백소(江小白), 동성여행(同程旅行), 한휘제약(瀚晖制药), 장생인寿(长生人寿), 펀샹샤오커(纷享销客), 류두인과(六度人和), 윈캉그룹(云康集团), 차라푸국제교육그룹(车拉夫国际教育集团), 후난광진변호사사무소(湖南旷真律师事务所), 주대복(周大福), 메이이졔(美宜佳), 해왕성정(海王星辰), 국금증권(国金证券), 리닝(李宁), 사연회사(厦烟公司), 러펑(热风), 몐양시교육체육국(绵阳市教体局), 산시대학교(山西大学), 밍위윈(明源云), 롄이롱(联易融), 중신출판사혁신학원(中信出版社创新学院) 등 기업이나 기관도 지식 관리, 교육, 협업 등 분야에서 활용하고 있습니다.

가입 및 사용 방법

• 텐센트 乐享 공식 계정을 통해 '关于乐享(乐享 소개)'을 클릭한 다음 '免费开通(무료 가입)'을 클릭합니다.

• 기업 WeChat에 로그인하여 작업대에서 타사 애플리케이션을 추가하고, '텐센트 乐享'을 찾아 '添加(추가)'을 클릭합니다.