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Glean AI Agent: 업무 및 비즈니스 프로세스를 자동화
Glean AI Agent: 업무 및 비즈니스 프로세스를 자동화소개
Glean ai Agent란 무엇인가요?
Glean이推出的 Glean AI Agent는 기업급 실용 플랫폼으로, 자연어를 통해 AI 에이전트(Agents)를 생성 및 배포하여 다양한 업무 작업과 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있으며, 직원들은 코드를 작성하지 않고도 이러한 에이전트를 손쉽게 생성하고 사용할 수 있습니다.
Glean AI Agent 기능 특징
에이전트 간편 생성: 사용자는 간단한 자연어 설명만으로 AI 에이전트를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 "이번 분기에 가장 빈번한 기능 요청 분석하기"를 입력하면, Glean이 즉시 완전한 에이전트를 자동 생성합니다.此外, 还有预构建的代理模板供用户挑选并按需调整 。
부서 간 데이터 접근: Glean의 에이전트는 기업 내부의 구조화된 데이터와 비구조화된 데이터에 모두 접근할 수 있을 뿐만 아니라, 인터넷의 실시간 데이터에도 연결할 수 있습니다. 이러한 "범용 지식" 능력을 바탕으로 복잡한 비즈니스 업무를 처리할 수 있습니다.
지능형 의사 결정 실행: Glean의 에이전트는 단순히 작업을 수행할 뿐만 아니라, 복잡한 추론과 다단계 계획도 수행할 수 있습니다. 목표에 따라 다단계 워크플로를 생성하고 자동으로 실행할 수 있으며, 자동화된 코드 리뷰, 영업 데이터 분석, 개인화된 이메일 생성 등의 워크플로를 자율적으로 수행할 수 있습니다.
보안 및 거버넌스 보장: Glean은 강력한 데이터 및 AI 거버넌스 기능을 갖추고 있어, 에이전트가 민감한 데이터에 접근할 때 보안 및 규정 준수 요구사항을 충족하도록 보장합니다. 플랫폼은 실시간으로 스캔하여 과도하게 공유될 수 있는 민감한 데이터를 자동으로 숨길 수 있습니다.
원활한 통합 이점: Glean의 에이전트는 100종 이상의 기업 도구와 통합될 수 있으며, Salesforce, Databricks, Jira 등과 같은 다양한 애플리케이션에서 정보를 수집하고, 행동을 취하며, 워크플로를 자동화할 수 있습니다.
Glean AI Agent 기술적 이점
효율적인 데이터 통합: 100종 이상의 SaaS 애플리케이션과 통합하여 기업 내부 데이터를 통합하고, 통일된 지식 베이스를 구축합니다.
정밀한 권한 관리: 각 콘텐츠의 권한 설정을 정확하게 식별하여, 사용자가 권한이 있는 정보에만 접근할 수 있도록 보장합니다.
다중 모달 검색 기능: 텍스트, 이미지 및 오디오에 대한 다중 모달 검색을 지원하여, 기업 정보 검색 범위를 확장합니다.
Glean AI Agent 사용 시나리오
제품 관리: 고객 피드백을 분석하여 제품 로드맵 계획에 데이터 지원을 제공합니다.
영업 및 마케팅: 개인화된 영업 이메일을 생성하여 고객 회의 효율성을 높입니다.
기술 지원: 고객 지원 티켓을 자동으로 처리합니다.
인사 관리: IT 및 HR 관련 요청을 자동으로 처리합니다.
如何集成 Glean AI Agent 到我们系统
注册与安装：先访问 Glean 官方网站完成账户注册。之后依据给出的详细指南，进行 Glean Agents 平台的安装工作。
创建 AI Agent：用日常自然语言去描述想要创建的代理功能，比如"分析本季度最频繁的功能请求" 。接着对代理的行为模式以及知识库进行合理配置，保证其能切实满足业务开展的实际需求。
集成到现有系统：借助 Glean 提供的 API、SDK 或者 Webhook 等方式，把创建好的 AI Agent 和企业现有的工具（像 Salesforce、Jira 等常用工具）进行集成。同时设置好自动化的触发条件 ，让相关任务能够在设定条件下自动运行。
安全与治理：对数据访问权限做好细致配置，保证代理在访问敏感数据时严格符合安全规范。另外，充分利用 Glean 的实时监控功能，全方位保护数据隐私安全。
推广与优化：把创建好的 AI Agent 存储到代理库当中，便于团队成员共享使用、重复利用。根据实际使用过程中收集到的反馈信息，对代理进行调整优化，提升其性能表现 。
Glean은 교육, 원격 학습, 기업 관리 등 여러 산업에서 활용되고 있으며, Databricks, Duolingo, Grammarly 및 Sony Electronics 등이 유명한 고객사입니다. 지난 1년간 Glean의 연간 반복 매출(ARR)은 거의 4배 증가하여 5,500만 달러에 달했으며, 기업 가치는 46억 달러에 이릅니다.
