징위즈커: AI 기술 기반 지능형 고객 서비스 시스템 77

경어지객(鲸语智客)은 ai 기술을 기반으로 한 지능형 고객 서비스 시스템으로, 차세대 지능형 인간-기계 대화 플랫폼입니다. 경어지능(鲸语智能) 고객 서비스 시스템은 무한 지식 베이스와 무제한 고객 서비스 로봇을 제공합니다. 경어지객은 AIGC 기술을 통해 시간과 장소에 구애받지 않는 24시간 무중단 서비스를 구현하며, 사용자가 언제 어디서나 신속한 응답을 받을 수 있도록 보장하여 서비스의 가용성과 편의성을 향상시킵니다.

또한 경어지객은 사용자의 상호작용 기록, 소비 행동, 선호도 등의 정보를 분석하여 AIGC 기술이 대규모의 개인화된 상품 추천과 서비스 제안을 제공하는 데 도움을 주어, 사용자 경험과 만족도를 높입니다.

경어지객 기능 특징：

• 모델 기반 지능형 대화: 벡터화 + 다양한 대규모 모델 질의응답 시스템으로, 통합 프로세스를 간소화하여 기업의 지능형 서비스 업그레이드를 지원하고 맞춤형 대규모 모델 애플리케이션 구축을 가속화합니다.

• 문서 기반 연결 곧 대화: 문서(PDF, doc/docx 또는 TxT)를 시스템에 가져온 후, 로봇은 관련 문서를 기반으로 한 비즈니스 지식을 형성합니다. 관련 웹페이지 링크를 입력하면 시스템이 웹페이지 콘텐츠와 동일 도메인의 하이퍼링크를 크롤링하여, 로봇이 웹사이트 지식을 빠르게 습득할 수 있는 능력을 갖습니다. 기업이 정의한 다중 라운드 대화 흐름을 기반으로 다중 라운드 대화형 질의응답을 수행합니다.

• 자세한 대화 통계: 대화 통계를 통해 기업은 자주 묻는 질문과 사용자 불만 사항을 파악하여 문제를 더 빠르게 해결하고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 대화에서 잠재적 위험을 분석함으로써 기업은 사전에 대응책을 마련하여 잠재적인 부정적 영향을 피할 수 있습니다. 대화 통계는 기업이 고객 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 되며, 고객의 상호작용 기록을 분석하여 더욱 세심한 서비스를 제공할 수 있게 합니다.

• 다채널 배포 능력: 서브 페이지, 관리 기능, 대화, 데이터 등 다차원의 개방형 기능을 지원하여, 기업이 필요에 따라 유연하게 통합하고 기업의 비즈니스 시스템과 원활하게 연결할 수 있어, 다양한 채널과 다양한 비즈니스에 대한 차별화된 응대 요구 사항을 충분히 충족합니다. 플로팅 아이콘이나 영역에 삽입되는 고객 서비스 시스템은 사용자 참여도를 높이고 사용자와 기업 간의 상호작용을 촉진합니다.

경어지객 주요 장점：

• 24시간 서비스: 경어지객은 7*24시간 무중단 서비스를 제공하며, 다중 라운드 대화와 문서, 웹페이지 지식 연결을 지원하여 고객 서비스 경험을 최적화합니다.

• 다채널 통합: 경어지객은 인공 고객 서비스 시스템과 빠르게 통합되어 지능형 서비스와 인적 서비스의 원활한 연결을 실현하며, 서비스 경험과 품질을 보장합니다.

• 산업 분야 응용: 경어지객은 소매, 금융,政务 등 산업에 널리 응용되어 사전 상담, 업무 조회, 정책 상담 등 다양한 시나리오에서 지능형 질의응답을 제공합니다.

• 지능형 질의응답 로봇: 문서 및 웹페이지 지식을 자동으로 습득하고, 인간과 유사한 다층 질의응답을 지원하여 개인화된 서비스를 강화합니다.

• 데이터 분석: 대화 데이터 통계 및 분석을 통해 사용자 만족도를 높이고 기업이 인적 비용을 절약할 수 있도록 도와줍니다.

경어지객 가격 및 요금제：

경어지객은 다양한 요금제 선택을 제공합니다. 59위안/월의 무제한 수량 및 무제한 시나리오 지능형 고객 서비스 로봇, 그리고 109위안으로 영구 사용 가능한 200만 초장기 경어코인(鲸币) 등이 있습니다. 기본 기능은 무료이지만, 향상된 기능은 구독이 필요합니다.

경어지객은 벡터화와 다양한 대규모 모델 질의응답 시스템을 통해 통합 프로세스를 간소화하여, 기업이 기존 비즈니스 프로세스에 이 지능형 서비스를 쉽게 통합하고 서비스 지능화 업그레이드를 추진할 수 있도록 합니다.