Kore.ai: AI 챗봇 및 가상 비서 116

Kore.ai는 기업이 음성 및 디지털 채널을 통해 고객, 상담원 및 직원에게 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 돕는 대화형 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 SmartAssist, AgentAssist, BankAssist, HR Assist, RetailAssist 및 HealthAssist를 포함한 다양한 제품을 제공하여 고객과 직원 경험을 최적화합니다.

Kore.ai의 인공지능 가상 어시스턴트와 워크플로우 엔진은 반복적인 작업과 문의를 자동화하고 가속화하여 지원 담당자가 더 긴급한 비즈니스 우선 과제에 집중할 수 있도록 지원합니다. 또한 이 플랫폼은 Kore.ai Academy를 통해 교육 및 학습 자원을 제공하여 사용자가 대화형 AI 역량을 개발하도록 돕습니다. Kore.ai는 2023년 Gartner 엔터프라이즈 대화형 AI 플랫폼 Magic Quadrant의 리더로 선정되었습니다.

Kore.ai는 경험 최적화(XO)를 지원하며, 대화형 AI와 디지털 사용자 경험을 융합합니다. 고객 경험을 위해联络 센터용 SmartAssist, 은행 업무용 BankAssist, 의료용 HealthAssist, 상업용 RetailAssist 등 다양한 제품군을 제공합니다.

직원 경험 측면에서 Kore.ai는 IT 지원용 IT Assist, HR 지원용 HR Assist, 협업 작업 공간용 WorkAssist를 제공합니다. SearchAssist는 대화형 지원이 포함된 인지 검색 솔루션입니다.

Kore.ai의 핵심 기능:

• 대화형 AI 우선 가상 어시스턴트 및 프로세스 어시스턴트

• 하이브리드 대화형 AI와 디지털 사용자 경험을 위한 XO 플랫폼

• SmartAssist - 서비스형 AI 네이티브联络 센터

• WorkAssist - AI 우선 협업 작업 공간

• 고객 경험 최적화(CxO)

• BankAssist - 대화형 은행 업무

• SearchAssist - 대화형 지원이 포함된 인지 검색

• HealthAssist - 의료 분야를 위한 엔터프라이즈 대화형 AI

• AgentAssist - 실시간 AI 지원 에이전트 어시스턴트

• RetailAssist - AI 네이티브 대화형 커머스 어시스턴트

• 직원 경험 최적화(ExO)

• IT Assist - IT 지원을 위한 AI 기반 어시스턴트

• HR Assist - HR 지원을 위한 AI 기반 어시스턴트

• ProcureAssist - AI 네이티브 조달 가상 어시스턴트

Kore.ai 사용 방법:

Kore.ai를 사용하려면 대화형 AI 우선 가상 어시스턴트 및 프로세스 어시스턴트를 배포할 수 있습니다. 이러한 AI 기반 어시스턴트는 은행, 보험, 의료, 소매, 영업, 마케팅, 재무, IT 지원 및 HR 지원 등 다양한 산업과 기능에 적용할 수 있습니다. 음성 및 디지털 채널에 배포되어 고객과 직원에게 편리하고 적시이며 개인화된 서비스 경험을 제공합니다. Kore.ai는 또한 대화형 AI와 디지털 사용자 경험을 결합하여 고객과 직원 경험을 최적화하는 XO 플랫폼을 제공합니다.

Kore.ai는 또한 파트너 프로그램, 전문 서비스, 백서, 사례 연구 및 웨비나와 같은 리소스를 제공합니다. 영어, 일본어 및 한국어로 지원을 제공합니다.