Xiaoduo Technology (晓多科技) 158

시아오두오科技有限公司는 2014년에 설립되었으며, 지능형 대화를 핵심으로 하는 인지 지능 SaaS 제품 및 업계 디지털 전환 솔루션 서비스 제공업체입니다.

회사의 핵심 제품은 지능형 고객 서비스 로봇이며, 고정밀도의 의도 인식, 다轮 대화, 내장된 업계 지식으로 쉽게 시작하고 유지 관리할 수 있는 특징을 갖추고 있습니다. 사업 영역은 전자상거래 업종을 세로로 깊이 파고들어 현재는 통신, 행정, 대학교, 교육 등 다양한 업종으로까지 확장되었습니다. 현재 시아오두오의 사업은 전국 50여 개 도시에서 펼쳐지고 있으며, 누적 고객 수가 38,000개사를 넘었습니다.

시아오두오는 고객 중심을 고수하며, 인공지능 기술을 통해 더 나은 소통과 서비스를 창출하여 기업이 비용 절감과 효율성 향상을 실현하도록 돕는 것을 목표로 합니다. 시아오두오는 더 많은 업무 시나리오에서 '인지 지능' 제품 매트릭스를 구축하여,先进的인 제품이 조직이 지속적으로 가치를 창출하도록助力할 것입니다.

시아오두오의 사업은 전자상거래 지능형 로봇, 옴니채널 지능형 로봇, 지능형 관리, 지능형 고객 운영, 고객 서비스 아웃소싱의 다섯 가지 분야를 아우르며, 이미 전국 1,000여 개 기업에 다양한 시나리오의 SaaS 솔루션을 제공하여 인력 비용 및 서비스 효율성 문제를 해결하고, 기업이 더 큰 상업적 가치를 창조할 수 있도록助力하고 있습니다.

시아오두오科技有限公司의 핵심 팀은 NLP 및 JIMI 로봇 팀에서 온 인공지능 인재로 구성되어 있으며, 北京大學, 復旦大學, 斯坦福大學 등 세계적으로 유명한 대학을 졸업했습니다. 팀은 자연어 처리 및 기계 학습 분야에서 10년 이상의 이론 및 공학 실천 경험을 축적했으며, 컬럼비아 대학 정보 처리 연구실과 공동 연구를 진행하고 있습니다. 창립 초기에는 바이두 '초기 7인방' 중 한 명인 왕사오(王啸)로부터 엔젤 투자를 받았습니다.

시아오두오科技는 현재 전자상거래, 금융, 의료미용, 통신사 등 업종을 포괄하며, 메이퇀(美团) 다이안핑(点评), zhuanzhuan(转转), 중국 텔레콤(中国电信), 티마오 징링(天猫精灵), 메이디(美的), 지미(极米), TCL, 로반전기(老板电器), 더리(得力), 하이디라오(海底捞), 雀氏(雀氏), 더프(德芙), 캐나다 CIK 통신 회사, 메이베이(美呗) 등 유명 기업을 포함하고 있으며, 중국어, 영어, 프랑스어 등 다양한 언어를 지원합니다. 시아오두오의 제품과 기술은 수년간의 핵심 업무 시나리오 검증 과정을 거쳤습니다. 2019년 쌍 11(双11)에는 시아오두오 지능형 고객 서비스 로봇이 여러 전자상거래 플랫폼의 300개 이상 카테고리에 속하는 기업에 높은 정확도와 높은 적용 범위의 개별화된 서비스를 제공했으며, 평균 응답 시간은 0.42초, 하루 종일 2억 8천만 명을 응대했습니다. 다양한 업종과 다양한 요구의 고객에게 편안한 인간다운 회신 방안을适配하여 거래를 성사시켰으며, 하루 종일 주문 총액은 659억 2,900만 위안에 달했습니다.