아마존, AI 쇼핑 어시스턴트 'Rufus' 출시 126

아마존은 수년 동안 ai 솔루션과 기반 모델에 힘써 왔으며, 이제该公司가 Rufus를 출시했습니다. 아마존은 최근 새로운 생성형 AI 쇼핑 어시스턴트인 Rufus를 발표했습니다. 이는 아마존의 제품 카탈로그, 사용자 리뷰, 커뮤니티 Q&A 및 웹 검색 콘텐츠를 기반으로 한 채팅 봇으로, 현재는 소수의 아마존 고객을 대상으로 테스트가 시작되었으며, 앞으로 몇 주 내에 점차 적용 범위가 확대될 예정입니다.

Rufus의 작동 방식은 ChatGPT와 매우 유사합니다. 인공지능 기술은 사용자와 텍스트 대화를 수행하고, 문맥을 유지하면서 개인화된 정보를 제공할 수 있으므로, 쇼핑 고객은 후속 질문을 할 수 있습니다. Rufus와 ChatGPT의 가장 큰 차이점은 Rufus가 더 쇼핑 어시스턴트에 가깝다는 점으로, 아마존 제품 카탈로그, 고객 리뷰, Q&A 및 온라인 정보를 바탕으로 훈련되었다는 것입니다.

아마존은 주로 Rufus가 특정 상황(예: 「등산용」 또는 「크리스마스 선물」)에 따라 보다 정확한 쇼핑 추천을 제공하도록 하고 있습니다. 또한 서로 다른 제품의 장단점을 비교하고, 「등산화와 러닝화의 차이는 무엇인가요?」와 같은 보다 광범위한 질문에도 답변할 수 있습니다. Rufus는 질문이 제기될 때 사용자가 있는 제품 페이지나 동일 채팅 스레드의 다른 질문을 자동으로 판단하여, 사용자가 얻고자 하는 답변을 파악할 수 있습니다.

Rufus를 사용하면 고객은 자신의 상황에 맞는 특정 용어를 사용하여 검색 범위를 좁힐 수 있지만, 검색 결과를 정리할 때 이러한 용어가 항상 필터 메뉴에 표시되는 것은 아닙니다. Rufus는 또한 ChatGPT, Copilot 및 Bard와 유사한 방식으로 질문에 답변할 수 있습니다.

아마존은 2023년에该公司의 「모든 부서가 생성형 AI를 연구하고 있다」고 밝힌 바 있으며, 이전에도 AI를 활용한 리뷰 요약이나 AI가 생성한 제품 이미지 등의 애플리케이션을 제공한 적이 있습니다. 그러나 쇼핑 어시스턴트는 의심할 여지없이 가장 큰 영향을 미치는 AI 제품 중 하나이며, 기능이 충분히 강력하다면 고객이 제품을 찾는 방식을 완전히 변화시킬 수 있습니다. 아마존 부서의 책임자인 Rajiv Mehta는 Rufus의 AI 모델을 지속적으로 개선하고 더 많은 AI 기능을 추가할 것이라고述べ습니다. 사용자는 엄지 손가락을 위 또는 아래로 누르는 버튼을 통해 Rufus의 응답이 도움이 되었는지 여부를 표시할 수 있으며, 직접 텍스트로 의견을 작성할 수도 있습니다.

Rufus를试用하려면 미국 사용자여야 하며, beta 프로그램에 가입해야 합니다. beta 프로그램 가입은 앞으로 몇 주 내에 점진적으로開放되는 방식으로 진행될 예정입니다. 그 후 모바일 앱을 업데이트하면 검색창에서 질문을 하고 Rufus의 답변을 받을 수 있습니다.

아마존은 생성형 인공지능을 쇼핑 경험에 통합하여 의사 결정 과정을 강화하고 고객 신뢰를 높이고자 합니다.该公司는 고객 경험에 따라 Rufus를 개선하고, 새로운 기능을 테스트하며 AI 챗봇의 이용 가능성을 확대할 계획입니다.