馴鹿AI：大規模言語モデルで有人カスタマーサービスを代替するAI 121

越境EC市場に特化したスマートカスタマーサービスツール。汎用大規模言語モデル技術を活用し、スマートなカスタマーサービスと販売ロボットを提供。多言語リアルタイム翻訳とグローバル顧客管理に対応。

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馴鹿AI：大規模言語モデルで有人カスタマーサービスを代替するAI紹介

馴鹿 ai とは？

馴鹿AIは北京馴鹿智能科技有限公司が開発した製品であり、この会社は清華大学やスタンフォード大学の卒業生、および連続起業家によって共同で設立されました。馴鹿AIは汎用大規模言語モデル技術に基づき、スマートカスタマーサービスや営業ロボットサービスを提供しており、大規模言語モデルを活用したAIロボットによってすべての人的カスタマーサービスを置き換えることを目指しています。200以上の言語での自然言語インタラクションをサポートし、ユーザーの99%以上の質問に対してリアルタイムかつ正確に回答します。馴鹿AIロボットはまるで本物のようにユーザーと対話し、自然な会話を通じて、ユーザーがロボットであるとまったく感じない体験を提供します。

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技術的なハイライト

複数モデルの連携：タスクの難易度や種類に応じて、最適なモデルを柔軟に選択できます。各モデルが相互に協力・監督し、タスク完了の正確性と効率性を保証します。
自社開発のテストシステム：自社開発した大規模言語モデル商用対話自動テストシステムにより、数千万件以上の情報テストを経て、複雑な問題に対応する際にもスマートカスタマーサービスが安定して信頼性の高い回答を提供することを保証します。
Prompt Flow フレームワーク：自社開発の Prompt Flow フレームワークを活用し、自動テストおよびデータ管理システムと組み合わせ、業務ロジックに基づいてデータを整理し、システム機能の境界を明確にすることで、言語モデルにありがちな「的外れな回答」の問題を効果的に回避します。

製品機能

全流程カスタマーサービス：スマートカスタマーサービスは、販売前の問い合わせ、販売中のフォローアップ、アフターサービスまでワンストップで処理し、能動的に顧客を開拓することもできます。企業のビジネスプロセス、運営仕様、データを深く理解することで、独自のサービスプランをカスタマイズし、企業のニーズに正確に対応します。
多様な形式の情報処理：テキスト、画像、音声などさまざまな形式の情報インタラクションをサポートしており、例えば画像認識を通じて、技術に不慣れなユーザーが操作を完了できるよう支援することができます。
多言語コミュニケーション：200以上の言語をサポートし、ユーザーの99%以上の質問に対してリアルタイムで応答します。会話は自然でスムーズであり、ユーザーが機械と対話していることをほとんど感じません。