Recurrent AI（循環智能）：業界向けLLMと会話インテリジェンスソリューションに特化した企業 140

循環智能（Recurrent AI）は2016年に設立され、オムニチャネルのコミュニケーションデータ収集から、音声の文字起こし、コンテンツマイニング、NLP意味モデリング、会話分析インサイト、リアルタイムコミュニケーション支援に至るまで、エンドツーエンドのソリューションを提供しています。AI技術を活用することで、営業コミュニケーションプロセスのデジタル化を実現し、オンライン・オフラインで現場の担当者が顧客とコミュニケーションを行う企業に対し、そのプロセスのブラックボックスを可視化し、精緻な運用を可能にします。

循環智能は、独自開発した自然言語処理（NLP）およびディープラーニング技術により、企業が会話データから価値を抽出し、従業員の効率向上と業績成長を促進することを支援しています。

循環智能の製品とサービス

循環智能の製品とサービスは主に会話インテリジェンスであり、会話インサイトInsight、顧客発見Discovery、インテリジェントアシスタントExpertなどが含まれます。

• 千循大規模モデル：循環智能が独自開発した大規模モデルプラットフォームで、知識の学習と要約能力を備え、理解、要約、推論を行うことができます。

• 営業会話インサイト（Sales Insight）：営業担当者が顧客と行うコミュニケーション内容を分析し、業務上の課題の精密な診断と業務戦略の実行状況の全景把握を支援します。

• 顧客インサイト（Customer Insight）：顧客との每一次のコミュニケーションを深く分析し、顧客像、ニーズ、フィードバックを効率的に発掘します。

• インテリジェントアシスタントExpert：リアルタイムで業務チームのメンバー一人ひとりにコミュニケーションスキルと製品知識を推奨します。

循環智能のソリューション

• コミュニケーションアシスタント：現場の営業担当者にリアルタイムサポートを提供し、顧客とのコミュニケーションにおける効率向上を支援します。

• コミュニケーションプロセス精密分析システム：営業管理者向けで、会話データの分析を通じて、企業が業務上の課題を発見・解決できるよう支援します。

• コンプライアンス検査ソリューション：先進的な自然言語処理技術を採用し、営業会話のコンプライアンスチェックを実施します。

• 会話マイニングエンジン：優れたトークスクリプトやナレッジをリアルタイムで発掘し、営業担当者がコミュニケーション戦略を最適化するのを支援します。

• エンタープライズ向けNLPプラットフォーム：カスタマイズニーズのある企業ユーザー向けに、障壁のないNLPモデルトレーニングプラットフォームを提供します。

循環智能の技術的優位性

• 千循大規模モデル：循環智能が独自開発した千循大規模モデルは、企業の経営能力を高めることができ、顧客インサイト、現場の効率化、チーム管理という3つの切入点を通じてAIで企業に新たな力を与えます。

• マルチチャネル会話型人工知能サービスプラットフォーム：中国語、英語、インドネシア語、スペイン語、フランス語など24言語に対応し、強力な国際化応用能力を備えています。

循環智能の応用分野

循環智能の金融、自動車、教育、小売り、インターネットテクノロジー、不動産などの業界で広く活用されており、1日平均で約100万人の現場ビジネススタッフを支援し、1日平均で1億回以上の会話を分析処理しています。