鲸语智客：AI技術ベースのインテリジェントカスタマーサービスシステム 80

鯨語智客は、ai技術をベースにした intelligent カスタマーサービスシステムであり、新世代の intelligent 人間と機械の対話プラットフォームです。鯨語 intelligent カスタマーサービスシステムは、無制限の知識ベースと無制限のカスタマーサービスロボットを提供します。鯨語智客はAIGC技術により、24時間年中無休で中断しないサービスを実現し、時間や場所の制限を受けず、いつでもユーザーが迅速な対応を受けられるようにし、サービスの可用性と利便性を向上させます。

同時に、鯨語智客はユーザーの対話履歴、消費行動、嗜好などの情報を分析することで、AIGC技術は規模化されたパーソナライズされた商品推薦やサービス提案を提供することを支援し、ユーザー体験と満足度を向上させます。

鯨語智客の主な機能特徴：

• モデルベースのスマート対話：ベクトル化＋複数の大規模モデル質問応答システムにより、統合プロセスを簡素化し、企業のスマート化サービスアップグレードを支援し、パーソナライズされた大規模モデルアプリケーションの構築を加速します。

• ドキュメントベースの接続即対話：ドキュメント（PDF、doc/docx、TXT）をシステムにインポートすると、ロボットは関連ドキュメントに基づく業務知識を形成します。関連ウェブページのリンクを入力すると、システムはウェブページの内容と同ドメイン配下のハイパーリンクをクロールし、ロボットはウェブサイトの知識を迅速に取得する能力を持ちます。企業カスタマイズのマルチターン対話フローに基づくマルチターンインタラクティブ質疑応答が可能です。

• 詳細な対話統計：対話統計を通じて、企業はよくある質問やユーザーのペインポイントを特定し、問題をより迅速に解決してユーザー体験を向上させることができます。対話における潜在的なリスクを分析することで、企業は事前に対策を講じ、起こりうるネガティブな影響を回避できます。対話統計は、顧客関係の構築と維持に役立ち、顧客のインタラクション履歴を分析することで、より心のこもったサービスを提供できます。

• マルチチャンネル展開能力：サブページ、管理能力、対話、データなどの多次元オープン機能をサポートし、企業はニーズに応じて柔軟に統合でき、企業の業務システムとシームレスに接続し、異なるチャンネルや異なる業務の差別化された応対ニーズを充分に満たします。フローティングアイコンやエリア埋め込み型のカスタマーサービスシステムは、ユーザーのエンゲージメントを高め、ユーザーと企業の対話を促進します。

鯨語智客の主な優位性：

• 24時間サービス：鯨語智客は7×24時間の中断しないサービスを提供し、マルチターン対話やドキュメント、ウェブページのナレッジ接続をサポートし、カスタマーサービス体験を最適化します。

• マルチチャンネル統合：鯨語智客は人的カスタマーサービスシステムと迅速に統合でき、智能サービスと人的サービスのシームレスな接続を実現し、サービス体験と品質を保証します。

• 業界アプリケーション：鯨語智客は小売、金融、行政などの業界で広く活用され、接客前の相談、業務照会、政策相談などのシーンでスマート質疑応答を提供します。

• スマート質疑応答ロボット：ドキュメントやウェブページの知識を自動取得し、人間らしい多層的な質疑応答をサポートし、パーソナライズされたサービスを強化します。

• データ分析：対話データの統計と分析を通じて、ユーザー満足度を向上させ、企業の人的コストの節約を支援します。

鯨語智客の価格とプラン：

鯨語智客はさまざまなプランを提供しており、59元/月の無制限数・無制限シナリオのスマートカスタマーサービスロボットや、109元で永久有効な200万超長鯨幣などがあります。基本機能は無料ですが、高度な機能はサブスクリプションが必要です。

鯨語智客は、ベクトル化と複数の大規模モデル質問応答システムを通じて統合プロセスを簡素化し、企業がこの智能サービスを既存の業務フローに容易に組み込めるようにし、サービスの智能化アップグレードを推進します。