Tencent Lexiang : une base de connaissances d'entreprise par Tencent 204

腾讯乐享知识库 est un outil de gestion des connaissances d'entreprise lancé par Tencent, principalement destiné à aider les entreprises à mettre en place leur propre base de connaissances afin de faciliter l'organisation et l'utilisation des savoirs internes.

腾讯乐享知识库 est initialement issu de la communauté de connaissances interne de Tencent, et a commencé à fournir ses services à l'extérieur en 2017. Récemment, il a lancé une fonctionnalité de base de connaissances d'IA d'entreprise, combinant les grands modèles DeepSeek et Hunyuan, et intégrant la propre base de connaissances de l'entreprise, permettant aux employés d'obtenir des résultats plus précis lors de la recherche de documents et de la pose de questions. Après la mise à niveau vers la version 2.0 en 2025, une fonctionnalité de base de connaissances prête à l'emploi a été ajoutée, avec des optimisations en matière d'organisation des connaissances, de mise à jour, de gestion des droits et de questions-réponses par IA.

Fonctionnalités détaillées

• Accumulation des connaissances : prend en charge la classification à plusieurs niveaux, permet de téléverser du texte enrichi et des fichiers markdown sur la plateforme, ainsi que des documents locaux au format pdf, ppt, word, excel, csv, txt, etc., ainsi que les principaux fichiers audio et vidéo. Il prend en charge l'édition collaborative de documents en ligne et la consultation de l'historique des versions, ainsi qu'une fonctionnalité de tableau intelligent avec des types de données personnalisables. Le système peut intégrer des fichiers de divers formats pour aider les entreprises à construire une base de connaissances bien structurée.

• Mise à jour des connaissances : permet d'enregistrer la date de mise à jour des connaissances, et d'en garantir l'exactitude et l'actualité grâce à des vérifications régulières, des revues manuelles et la mise à jour automatique du contenu référencé.

• Gestion des droits : permet de configurer les droits de consultation, d'édition et de téléchargement selon l'architecture organisationnelle de l'entreprise. Il est possible d'hériter des droits du niveau supérieur ou d'accorder des droits spéciaux à des membres individuels.

• Questions-réponses par IA : combine l'organisation des connaissances et le raisonnement de l'IA, optimisant le modèle traditionnel de génération augmentée par récupération, afin de comprendre plus précisément les questions, de trouver les connaissances pertinentes et de générer des réponses. Les entreprises peuvent choisir de placer la fonction de questions-réponses dans la barre latérale de l'interface, ou de l'intégrer via une API dans des processus métier spécifiques.

• Analyse des données : grâce au tableau de bord de gestion des connaissances, analyse l'utilisation des connaissances, par exemple les contenus les plus consultés, les tendances d'utilisation, etc., aidant les responsables à comprendre la valeur des connaissances.

• Plugin MCP : prend en charge l'intégration aux principales plateformes de développement d'agents intelligents, telles que la plateforme d'agents intelligents Tencent Cloud. Une fois configuré, il permet aux agents intelligents d'utiliser directement le système de droits de la base de connaissances Lexiang, de définir la portée de la base de connaissances et d'ajuster les paramètres de recherche.

• Autres fonctionnalités : intégration des connaissances, partage inter-organisationnel, etc.

Avantages du produit

• Basé sur l'expérience interne de Tencent, propose des solutions prêtes à l'emploi, évitant aux entreprises d'investir d'importantes ressources pour construire leur propre base de connaissances.

• Des fonctionnalités couvrant l'ensemble du processus de gestion des connaissances, avec des outils dédiés allant de l'organisation à l'application.

• Intégration de la technologie IA pour améliorer l'efficacité de la recherche et des questions-réponses.

• Des mécanismes complets de gestion des droits et de sécurité des données.

Cas d'utilisation

• Formation en entreprise : fluidifie l'ensemble du processus de formation, rendant la formation plus facile, stimulant l'intérêt des apprenants et améliorant l'efficacité de la formation.

• Gestion des connaissances : fournit une communauté de connaissances agile, innovante et efficace, permettant aux connaissances de circuler au sein de l'entreprise via des groupes.

• Construction de la culture d'entreprise : favorise la mise en œuvre de la culture d'entreprise au sein de la communauté, à travers diverses applications, permettant à chaque employé de s'approprier les valeurs de l'entreprise, renforçant la cohésion de l'entreprise et le sentiment d'appartenance des employés.

Applications sectorielles

• Secteur financier : AIA et la branche du Guangdong de la Banque agricole de Chine l'utilisent pour gérer les connaissances métier liées à la finance et former leurs employés.

• Secteur de la distribution : Dulux l'utilise pour gérer les connaissances produits et former ses équipes commerciales.

• Secteur industriel : BYD l'utilise pour le partage de connaissances inter-organisationnel ; China Wuhuan l'utilise pour mettre en place sa base de connaissances d'entreprise et améliorer l'efficacité de la recherche.

• Secteur de l'éducation : l'Université de Pékin et l'Université Tsinghua l'utilisent probablement pour gérer leurs supports pédagogiques et les échanges académiques.

• Autres secteurs : des entreprises et institutions telles que Jiangxiaobai, Tongcheng Travel, Hanhui Pharmaceutical, Changsheng Life, Fenxiangxiaoke, Liudu Renhe, Yunkang Group, Chelaf International Education Group, Hunan Kuangzhen Law Firm, Chow Tai Fook, Meiyijia, Nepstar, Guojin Securities, Li Ning, Xiamen Tobacco Company, Hotwind, le Bureau de l'éducation et des sports de la ville de Mianyang, l'Université du Shanxi, Mingyuan Cloud, Lianyirong, ainsi que le Collège d'innovation des Presses de CITIC utilisent également cet outil, couvrant des scénarios de gestion des connaissances, de formation et de collaboration.

Comment l'activer et l'utiliser

• Via le compte officiel WeChat 腾讯乐享, cliquez sur « 关于乐享 », puis sur « 免费开通 ».

• Connectez-vous à WeChat Work (企业微信), ajoutez une application tierce via le poste de travail, recherchez « 腾讯乐享 », puis cliquez sur « 添加 ».