Glean AI Agent : automatisez vos tâches et processus métier 142

Qu'est-ce que Glean ai Agent ?

Glean AI Agent, lancé par Glean, est une plateforme d'entreprise pratique qui permet de créer et de déployer des agents IA (Agents) à l'aide du langage naturel, automatisant ainsi diverses tâches professionnelles et processus métier. Les employés peuvent créer et utiliser ces agents facilement, sans avoir à écrire de code.

Fonctionnalités de Glean AI Agent

• Création facile d'agents : les utilisateurs peuvent créer des agents IA en décrivant simplement leurs besoins en langage naturel. Par exemple, en saisissant « analyser les demandes de fonctionnalités les plus fréquentes ce trimestre », Glean génère automatiquement et immédiatement un agent complet. De plus, des modèles d'agents préconçus sont disponibles pour que les utilisateurs puissent les choisir et les ajuster selon leurs besoins.

• Accès aux données inter-services : les agents de Glean peuvent accéder aussi bien aux données structurées que non structurées de l'entreprise, tout en se connectant aux données en temps réel sur Internet. Grâce à cette capacité de « connaissance universelle », ils peuvent gérer des tâches métier complexes.

• Prise de décision intelligente : les agents de Glean ne se contentent pas d'exécuter des tâches ; ils peuvent également mener des raisonnements complexes et planifier en plusieurs étapes. Ils peuvent générer et exécuter automatiquement des flux de travail en plusieurs étapes en fonction d'objectifs définis, comme la revue automatisée de code, l'analyse de données de vente ou la génération d'e-mails personnalisés.

• Sécurité et gouvernance : Glean offre de puissantes fonctionnalités de gouvernance des données et de l'IA, garantissant que l'accès des agents aux données sensibles respecte les exigences de sécurité et de conformité. La plateforme analyse en temps réel et masque automatiquement les données sensibles susceptibles d'être partagées de manière excessive.

• Intégration transparente : les agents de Glean peuvent s'intégrer à plus de 100 outils d'entreprise, tels que Salesforce, Databricks et Jira, ce qui permet de collecter des informations, d'agir et d'automatiser les flux de travail dans diverses applications.

Avantages technologiques de Glean AI Agent

• Intégration efficace des données : intégration avec plus de 100 applications SaaS, centralisant les données internes de l'entreprise pour créer une base de connaissances unifiée.

• Gestion fine des autorisations : identification précise des paramètres d'autorisation de chaque contenu, garantissant que les utilisateurs ne peuvent accéder qu'aux informations qu'ils sont habilités à consulter.

• Recherche multimodale : prise en charge de la recherche multimodale en texte, image et audio, élargissant la portée de la recherche d'informations en entreprise.

Cas d'utilisation de Glean AI Agent

• Gestion de produit : analyse des retours clients pour fournir un soutien basé sur les données à la planification de la feuille de route produit.

• Ventes et marketing : génération d'e-mails de vente personnalisés pour améliorer l'efficacité des réunions clients.

• Support technique : traitement automatisé des tickets de support client.

• Ressources humaines : traitement automatisé des demandes liées aux TI et aux RH.

Comment intégrer Glean AI Agent à notre système

1. Inscription et installation : commencez par visiter le site officiel de Glean pour créer un compte. Suivez ensuite le guide détaillé fourni pour installer la plateforme Glean Agents.

2. Création d'un agent IA : décrivez en langage naturel courant la fonctionnalité de l'agent que vous souhaitez créer, par exemple « analyser les demandes de fonctionnalités les plus fréquentes ce trimestre ». Configurez ensuite de manière adéquate le comportement de l'agent ainsi que sa base de connaissances, afin de garantir qu'il réponde effectivement aux besoins réels de l'activité.

3. Intégration aux systèmes existants : grâce aux API, SDK ou Webhooks fournis par Glean, intégrez l'agent IA créé aux outils déjà utilisés par l'entreprise (comme Salesforce, Jira, etc.). Configurez également les déclencheurs d'automatisation afin que les tâches concernées s'exécutent automatiquement selon les conditions définies.

4. Sécurité et gouvernance : configurez soigneusement les autorisations d'accès aux données afin de garantir que l'agent, lorsqu'il accède à des données sensibles, respecte strictement les normes de sécurité. Profitez également pleinement des fonctionnalités de surveillance en temps réel de Glean pour protéger pleinement la confidentialité des données.

5. Déploiement et optimisation : stockez les agents IA créés dans la bibliothèque d'agents afin que les membres de l'équipe puissent les partager et les réutiliser. Ajustez et optimisez les agents en fonction des retours collectés lors de leur utilisation réelle afin d'améliorer leurs performances.

Glean est déjà utilisé dans de nombreux secteurs tels que l'éducation, l'apprentissage à distance et la gestion d'entreprise, et compte parmi ses clients célèbres Databricks, Duolingo, Grammarly et Sony Electronics. Au cours de l'année écoulée, le revenu annuel récurrent (ARR) de Glean a presque quadruplé, atteignant 55 millions de dollars, pour une valorisation de 4,6 milliards de dollars.