Jingyu Zhike : système de service client intelligent basé sur l'IA 83

Jingyu Zhike est un système de service client intelligent basé sur la technologie ai, une plateforme de dialogue homme-machine intelligente de nouvelle génération. Le système de service client intelligent Jingyu propose une base de connaissances illimitée et des robots de service client en nombre illimité. Grâce à la technologie AIGC, Jingyu Zhike assure un service continu 24h/24, sans interruption, sans contrainte de temps ni de lieu, garantissant aux utilisateurs une réponse rapide à tout moment, améliorant ainsi la disponibilité et la commodité du service.

Par ailleurs, en analysant l'historique des interactions, le comportement d'achat et les préférences des utilisateurs, la technologie AIGC permet de fournir des recommandations de produits et des suggestions de service personnalisées à grande échelle, améliorant ainsi l'expérience et la satisfaction des utilisateurs.

Fonctionnalités principales de Jingyu Zhike :

• Dialogue intelligent basé sur des modèles : un système de vectorisation combiné à plusieurs grands modèles de questions-réponses, simplifiant le processus d'intégration et aidant les entreprises à moderniser leurs services intelligents, accélérant la construction d'applications personnalisées basées sur de grands modèles.

• Connexion basée sur des documents, dialogue instantané : après avoir importé des documents (PDF, doc/docx ou TXT) dans le système, le robot constitue une base de connaissances métier à partir de ces documents ; en renseignant des liens vers des pages web, le système explore le contenu de la page ainsi que les hyperliens du même domaine, donnant au robot la capacité d'acquérir rapidement les connaissances d'un site web ; des dialogues interactifs à plusieurs tours basés sur des flux conversationnels personnalisés par l'entreprise.

• Statistiques détaillées des conversations : grâce aux statistiques de conversation, les entreprises peuvent identifier les questions fréquentes et les points de friction des utilisateurs, résoudre les problèmes plus rapidement et améliorer l'expérience utilisateur ; en analysant les risques potentiels dans les conversations, les entreprises peuvent prendre des mesures préventives pour éviter d'éventuels impacts négatifs ; les statistiques de conversation aident les entreprises à établir et à maintenir des relations clients en analysant l'historique des interactions pour fournir un service plus attentionné.

• Capacité de déploiement multicanal : prise en charge de capacités ouvertes multidimensionnelles telles que les sous-pages, la gestion, les dialogues et les données. Les entreprises peuvent intégrer de manière flexible selon leurs besoins, s'interfaçant de manière transparente avec leurs systèmes métier existants, répondant pleinement aux exigences différenciées d'accueil selon les canaux et les activités ; les systèmes de service client intégrés via des icônes flottantes ou des zones dédiées peuvent améliorer l'engagement des utilisateurs et les encourager à interagir avec l'entreprise.

Principaux avantages de Jingyu Zhike :

• Service 24h/24 : Jingyu Zhike offre un service ininterrompu 7j/7 et 24h/24, prend en charge les dialogues multi-tours ainsi que la connexion aux connaissances issues de documents et de pages web, optimisant ainsi l'expérience du service client.

• Intégration multicanal : Jingyu Zhike s'intègre rapidement aux systèmes de service client humains, permettant une transition fluide entre le service intelligent et le service humain, garantissant ainsi la qualité et l'expérience du service.

• Applications sectorielles : Jingyu Zhike est largement utilisé dans des secteurs tels que le commerce de détail, la finance et l'administration publique, fournissant des réponses intelligentes pour le conseil avant-vente, les demandes d'informations commerciales et les consultations sur les politiques.

• Robot de questions-réponses intelligent : acquisition automatique des connaissances issues de documents et de pages web, prise en charge de dialogues à plusieurs niveaux de type humain, renforçant le service personnalisé.

• Analyse de données : grâce aux statistiques et à l'analyse des données de conversation, améliore la satisfaction des utilisateurs et aide les entreprises à réduire leurs coûts de main-d'œuvre.

Tarifs et forfaits de Jingyu Zhike :

Jingyu Zhike propose différentes options de forfaits, notamment un robot de service client intelligent à 59 yuans/mois sans limite de quantité ni de scénarios, ainsi que 2 millions de « Jingyu Coins » longue durée à 109 yuans valables à vie. Les fonctionnalités de base sont gratuites, mais les fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement.

Grâce à la vectorisation et à plusieurs grands modèles de questions-réponses, Jingyu Zhike simplifie le processus d'intégration, permettant aux entreprises d'incorporer facilement ce service intelligent dans leurs processus métier existants et favorisant ainsi la modernisation intelligente de leurs services.