Yidian 160

Spécialisé dans les solutions de marketing interactif mobile pour les entreprises Internet.

1. Archivage conforme des sessions de service

Prend en charge la récupération de textes, d'images, de fichiers (y compris les fichiers vidéo, etc.), de messages vocaux et de messages retirés.

2. Audit de conformité de la qualité du service

Vous craignez les fuites de commandes ou que des employés partant emportent des clients ? Saisissez les conditions pertinentes dans l'archivage des sessions pour consulter l'origine de l'événement, le personnel concerné et le suivi effectué.

3. Gestion sécurisée de la communication de service

Définissez des mots sensibles et une portée de gestion sécurisée dans l'archivage des sessions. Des alertes seront déclenchées en cas de mots sensibles. Prend en charge la consultation des événements de suppression d'un client de l'entreprise par un membre, ou de suppression d'un membre de suivi par un client.

4. Étiquettes intelligentes

Les attributs utilisateur de l'archivage des sessions permettent à l'organisation d'enregistrer des étiquettes utilisateur. Définissez des champs personnalisés selon vos besoins, attribuez automatiquement des étiquettes aux utilisateurs de manière intelligente, ou synchronisez la progression du suivi utilisateur du SCRM dans l'archivage des sessions. Vous pouvez filtrer selon les étiquettes (attributs) utilisateur comme conditions.

5. Analyse des sessions

Que recherchent principalement les élèves/students/parents lorsqu'ils communiquent avec les conseillers pédagogiques ? Quels cours les intéressent davantage ? Les conseillers pédagogiques effectuent-ils un suivi en temps voulu ? L'archivage des sessions permet de consulter et d'analyser tout cela.