Bilibili se lance dans le live shopping : « traverser la rivière en tâtonnant » 86

Le Double 11 est arrivé, et le live shopping de Bilibili est également arrivé.

La plateforme a pris trois initiatives : le 14 octobre, elle a lancé une zone shopping dans la section live, offrant une entrée visible par les utilisateurs dans le domaine public pour le live shopping ; elle a publié le « Programme d'incitation au recrutement des UP主的 de commerce en live » pour attirer davantage d'UP主的 à faire du live shopping ; et en septembre, elle a lancé la « Place de la sélection », permettant aux UP主的 de choisir les produits à vendre. Les trois éléments « personnes, produits, lieu » sont tous abordés.

Cela n'a pas surpris le monde extérieur.

D'un point de vue commercial, Bilibili avait déjà commencé les tests internes du « petit chariot jaune » fin 2021, et avait même dépensé 118 millions de yuans pour obtenir une licence de paiement, construisant depuis longtemps ses infrastructures et convoitant depuis longtemps le live shopping.

Du point de vue de l'entreprise, Bilibili doit faire face à trop de difficultés internes et externes. Le cours de son action s'est effondré, chutant jusqu'à 90 % par rapport à ses débuts en bourse, atteignant un plus bas depuis près de quatre ans ; les pertes se sont aggravées, le dernier rapport financier montrant que la perte nette de Bilibili au deuxième trimestre s'élevait à 2,01 milliards de yuans, en hausse de 79,21 % en glissement annuel ; sous l'effet du contexte macroéconomique, les trois principaux segments d'activité — jeux, publicité et live — sont tous sous pression, et Bilibili a besoin d'un nouveau récit.

Alors, comment se débrouille le live shopping de Bilibili ?

Shenran s'est entretenu avec plusieurs UP主的 ayant tenté le live shopping sur Bilibili, et les résultats sont pour le moins contrastés. Certains UP主的 ont atteint un GMV de plusieurs centaines de millions de yuans en live shopping, tandis que d'autres n'ont pas vendu une seule commande après plusieurs jours. Tout en est encore au stade initial, et les objectifs fixés par Bilibili sont assez prudents. Selon des sources bien informées, l'objectif de GMV de Bilibili pour ce Double 11 est de 300 millions de yuans, un objectif déjà atteint en avance. Mais ce n'est pas un chiffre particulièrement élevé : un seul live d'un grand streamer de Taobao peut atteindre un tel volume.

« Laisser les UP主的 faire du live shopping n'est pas un modèle commercial e-commerce en soi, c'est plutôt pour monétiser les UP主的 et leur permettre d'augmenter leurs revenus. Pour l'instant, le gâteau global est encore très petit », a déclaré un cadre intermédiaire de Bilibili.

L'avenir du commerce en live de Bilibili reste encore plein d'incertitudes.

01. Certains vendent pour des centaines de millions, d'autres n'ont pas encore passé une seule commande

Actuellement, la section « Shopping » est placée dans la zone live de Bilibili, mais l'entrée est assez bien cachée. Les utilisateurs doivent cliquer sur la navigation par étiquettes à l'extrême droite de la page live, puis faire défiler la première ligne jusqu'à la toute fin pour la voir. Une fois à l'intérieur, à part les slogans promotionnels comme « Festival des bonnes affaires du commerce en live » sur l'image de tête, la page n'est pas très différente des autres pages de Bilibili.

En ouvrant les salles de live, les styles sont assez contrastés.

« Il suffit de payer avec le solde », « Frère, faites-moi confiance, je garantis la qualité », dans une salle de live dédiée au numérique, le streamer surveille l'écran tout en répondant aux questions des utilisateurs. Dans un cadre vidéo plutôt restreint, le streamer est entouré de tableaux aux fonds blancs et textes noirs listant les modèles d'ordinateurs. Même en ajoutant une bannière « Soldes déstockage », le style ne semble pas déplacé, faisant oublier un instant que l'on est sur Bilibili.

Dans une autre salle de live shopping, un streamer de jeux vidéo, après avoir terminé sa session de jeu, met une vidéo de danse de girl group pendant l'entracte : « Au fait, on est sur Bilibili, comment ne pas mettre une vidéo remixée », lance-t-il, avant de lancer une célèbre vidéo remixée. Sans les produits alignés sur le côté droit de la page, il serait difficile d'imaginer qu'il s'agit d'une salle de live shopping.

Interface de la section shopping de la zone live de Bilibili et styles des salles de différents UP主的 vendant en live

Derrière ces différents styles se cachent deux catégories d'UP主的 faisant du live shopping.

La première catégorie regroupe les UP主的 qui disposent de货源 et qui s'investissent véritablement dans le live shopping. Ils se rapprochent davantage du statut de marchands, certains ayant leur propre boutique Taobao. Le style de leur live n'est pas très différent des salles de shopping des autres plateformes, avec des catégories concentrées sur la maison, le numérique et la beauté.

La seconde catégorie concerne les UP主的 sans货源, qui s'appuient sur la Place de la sélection de Bilibili pour vendre. Le contenu de leur live reste plus proche du style habituel de Bilibili, mais est aussi plus détendu : ils se contentent d'accrocher des liens produits pendant leurs diffusions habituelles, sans véritable présentation des articles. Les catégories sont concentrées sur les divertissements comme les jeux, la musique et la vie quotidienne.

Selon les multiples échanges menés par Shenran, les résultats du live shopping pour ces deux catégories d'UP主的 sont radicalement opposés.

Une partie de la première catégorie a su saisir les opportunités.

« Mr迷瞪 », un UP主的 spécialisé dans les tests de produits ménagers avec plus d'un million d'abonnés, a confié à Shenran qu'il avait commencé à faire du live shopping sur Bilibili en mars 2022. Son premier live a généré 20 millions de yuans de GMV. Pour ce Double 11, à peine quelques jours après le lancement, son GMV avait déjà atteint 330 millions de yuans, dépassant l'objectif fixé. Un UP主人的 né dans les années 90 spécialisé dans la vente de crabes a également indiqué à Shenran qu'après seulement une semaine de diffusion, son nombre d'abonnés était passé de plus de 7 000 à 15 000, et qu'avec environ 2 000 spectateurs quotidiens, il arrivait à vendre plusieurs centaines de commandes par jour, avec un taux de conversion de 70 %. Cette plateforme est devenue son principal canal e-commerce.

Leur point commun est que les produits qu'ils vendent sont étroitement liés au contenu vidéo qu'ils créaient auparavant, tout en disposant d'un approvisionnement indépendant. Toutefois, le live shopping sur Bilibili en est encore à « l'âge primitif », et les UP主人的 entrés plus tôt bénéficient de davantage d'exposition. La durée de cet avantage et la question de savoir si le volume de transactions fluctuera une fois l'effet de nouveauté estompé restent incertaines.

Un UP主人的 spécialisé dans les tests d'ordinateurs a mentionné qu'avec seulement 70 000 abonnés, il faisait des analyses professionnelles sous forme de paramètres dans ses salles de live, atteignant un GMV de 3,4 millions de yuans par session. Son problème actuel est que sa méthode de vente est sans cesse copiée.

La seconde catégorie d'UP主的, plus représentative de l'écosystème originel de Bilibili, obtient en revanche des résultats décevants en termes de ventes.

Une UP主人的 de musique avec 20 000 abonnés a confié à Shenran qu'après près d'une semaine de live shopping, en proposant des produits faciles à vendre comme des câbles de données, avec quelques dizaines de spectateurs quotidiens, elle n'avait pas vendu une seule commande. Un autre UP主人的 de jeux avec près de 100 000 abonnés a indiqué que lorsqu'il diffusait ses parties, il ajoutait des liens vers des snacks faciles à vendre, mais que ses ventes quotidiennes ne dépassaient parfois pas quelques centaines de yuans.

Ils ont tous deux souligné, de manière unanime, que les infrastructures du live shopping sur Bilibili posent encore problème : « Lorsque l'on ne diffuse pas en live, les utilisateurs ne voient plus le panier, et de nombreux produits nécessitent de basculer sur Taobao pour passer commande, ce qui rend le parcours trop long », a déclaré un UP主人的 faisant du live shopping.

02. Faire du live shopping : faut-il d'abord « élever » les UP主的 ?

Les外界 ont déjà proposé de multiples interprétations de la décision de Bilibili de renforcer le commerce en live à la veille du Double 11.

Wang Feng, un ancien cadre intermédiaire de Bilibili, a expliqué à Shenran que la plateforme avait deux intentions : « D'une part, il s'agit effectivement de se lancer dans le e-commerce ; d'autre part, c'est un moyen direct de monétiser les UP主的. Pour Bilibili, l'accent est surtout mis sur le second point : faire tourner l'écosystème des UP主人的 est aujourd'hui plus important que la monétisation via le e-commerce. »

毕竟, les UP主人的 constituent la base de tout l'écosystème de Bilibili. Il a révélé que, face à des pertes continues, Bilibili cherche à réduire ses coûts et à améliorer son efficacité, en comprimant ses dépenses de contenu. Depuis l'année dernière, la plateforme a réduit les dépenses de partage des revenus avec les UP主人的 ; au premier semestre de cette année, certains UP主人的 ont même révélé sur Zhihu qu'après la refonte du programme d'incitation à la création, leur part de revenus avait chuté jusqu'à 80 %. Selon le rapport financier, le nombre d'UP主人的 actifs mensuels au deuxième trimestre est passé de 3,8 millions au premier trimestre à 3,6 millions — une première baisse historique. Pour éviter que les UP主人的 ne continuent à quitter la plateforme, Bilibili doit impérativement trouver un moyen de leur permettre de gagner de l'argent.

C'est un problème épineux.

Une source bien informée a révélé que Bilibili avait envisagé de nombreuses autres méthodes. Au second semestre 2021, la plateforme avait déjà discuté de laisser les UP主人的 faire du live shopping, mais la conclusion avait été : « Le volume d'utilisateurs reste faible par rapport à Douyin et Kuaishou ; le trafic que les UP主人的 peuvent obtenir n'est pas suffisant pour soutenir la conversion des ventes, et le ROI est faible pour de nombreuses catégories. »

Le fait de mettre le live shopping à l'ordre du jour maintenant s'explique, selon Wang Feng, par l'influence du sentiment du marché sur les décisions de Bilibili : « Auparavant, Bilibili se concentrait sur la croissance, mais aujourd'hui, il faut impérativement trouver des moyens de devenir rentable. Des projets qui ne semblaient pas urgents auparavant doivent désormais être lancés. »

On peut également le déduire de l'organisation à laquelle est rattaché le live shopping.

Un employé proche du service de live de Bilibili a confié à Shenran que le live shopping était géré par une équipe de projet relativement indépendante, rattachée hiérarchiquement au département live. Wang Feng explique que cela tient, d'une part, au poids croissant du responsable du live Wang Yuyang au sein de Bilibili, et d'autre part, probablement à l'objectif de monétiser les UP主人的.

C'est également la raison pour laquelle le seuil de participation au live shopping est extrêmement bas cette fois-ci : les UP主人的 doivent simplement remplir trois conditions — authentification de leur identité réelle, nombre d'abonnés ≥ 1 000 et avoir diffusé un live au cours des quatre dernières années — pour pouvoir faire du live shopping. Selon les observations de Shenran, certains UP主人的 redirigent le trafic vers leur domaine privé pendant leurs diffusions, la page principale affichant simplement le QR code de leur WeChat d'entreprise, sans que Bilibili n'intervienne vraiment.

Alors, le live shopping peut-il permettre aux UP主人的 de gagner de l'argent ?

À en juger par les échanges actuels de Shenran avec plusieurs UP主人的, ceux qui se sont lancés tôt et ont résolu eux-mêmes leurs problèmes de chaîne d'approvisionnement arrivent à gagner de l'argent, mais la plupart d'entre eux sont déconnectés de l'écosystème de contenu originel de Bilibili et ont une identité de marchand bien plus prononcée. La grande majorité des UP主人的 de contenu ayant véritablement grandi au sein de l'écosystème Bilibili sont, quant à eux, encore très éloignés du live shopping.

Selon Mr迷瞪, Bilibili n'est pas sans avantage pour le live shopping : la plateforme compte de nombreux utilisateurs issus des catégories socio-professionnelles intermédiaires et supérieures, avec une forte culture d'apprentissage. Pour vendre des produits nécessitant un certain filtrage et des recherches de la part des utilisateurs — dans les domaines du numérique, de la maison ou de l'électroménager — Bilibili est un terrain adapté. Si les UP主人的 ont démontré leur expertise à travers leurs vidéos précédentes, il est plus facile de gagner la confiance des utilisateurs lorsqu'ils vendent des produits liés.

D'après les observations de Wang Feng, concernant le live shopping, « les UP主人的 spécialisés dans des verticales proches de la décision d'achat, comme le numérique, ont un avantage ». « Avec le volume d'utilisateurs de Bilibili, en combinant diverses mesures de soutien, faire émerger quelques UP主人的 représentant n'est pas si difficile au début. Mais pour voir apparaître un groupe stable d'UP主人的 vendeurs, tout dépendra du volume de trafic disponible. »

C'est précisément le短板 actuel du live shopping sur Bilibili.

Un UP主人的 pratiquant le live shopping depuis plus de six mois a mentionné n'avoir encore jamais vu sur Bilibili de session de live shopping dépassant le million de spectateurs. L'entrée dans le domaine public n'étant pas visible, une grande partie des utilisateurs venant pour le live shopping provient des fans de l'UP主人的. Selon ses observations, le taux de clic se situe entre 2 % et 3 %. Autrement dit, même pour un grand UP主人的 ayant un million d'abonnés, seuls 20 000 à 30 000 fans cliqueront sur la salle de live. Très peu d'UP主人的 disposent d'une telle base d'abonnés, et comparé à Taobao, Douyin ou Kuaishou, ce volume de spectateurs reste effectivement faible.

« GMV du live shopping = nombre de spectateurs × taux de conversion × panier moyen. Sur Bilibili, le nombre de spectateurs pour le live shopping est faible ; si les deux derniers chiffres sont également bas, les ventes seront forcément médiocres. Les UP主人的 doivent trouver des leviers sur le taux de conversion et le panier moyen », a déclaré l'UP主人的 mentionné ci-dessus.

Selon Wang Feng, le problème central réside dans le fait que « toutes les formes de monétisation sur Bilibili sont extrêmement concentrées. Les meilleures chaînes d'approvisionnement, les meilleures commandes publicitaires, beaucoup ne sont accessibles qu'aux UP主人的 du sommet. Pour de nombreux UP主人的 moyens et petits, le nombre de fans intéressés à venir regarder le live est déjà faible, sans même parler de vendre des produits. »

Dans l'état actuel des choses, il n'est pas facile de compter sur le live shopping pour fidéliser les UP主人的.

03. Pour les rêves de e-commerce de Bilibili, mieux vaut lever le pied pour l'instant

容电商模式在前，开启直播带货的B站，仍旧大受关注。

En réalité, le commerce en direct n'est qu'une forme de e-commerce. Avant d'explorer le potentiel du commerce en direct, nous devons d'abord clarifier la logique de Bilibili dans le e-commerce.

En combinant les partages d'anciens employés du e-commerce de Bilibili, l'activité e-commerce de Bilibili peut être comprise en trois grands volets : les achats membres, les diverses formes de monétisation e-commerce liées aux UP主 (telles que les boutiques des UP主), et le commerce en direct récemment renforcé. Chacune obéit à une logique commerciale différente.

Les achats membres ont été lancés en 2017, vendant principalement des produits dérivés d'IP de la culture二次元 (ACG) tels que des figurines et des modèles. Zhang Ye, ancienne employée du e-commerce de Bilibili, révèle que les sources de produits se divisent en trois catégories : les produits d'IP appartenant à Bilibili ; les figurines, modèles et produits dérivés achetés en Chine ou au Japon ; les produits泛二次元 vendus par des marchands入驻. Parmi celles-ci, la deuxième catégorie représente la plus grande part, et la troisième la plus petite.

Le e-commerce ici est une extension du service utilisateur, spécialement dédiée au service des utilisateurs核心二次元. Zhang Ye indique que c'est la partie la plus importante du e-commerce de Bilibili.

Mais le modèle commercial de ces produits dérivés IP n'est pas facile à mettre en place. « En ne parlant que des ventes de produits e-commerce, les coûts front-end et back-end de Bilibili sont bien plus élevés que ceux des autres plateformes », déclare Wei Yun, ancienne employée de Bilibili proche de l'activité e-commerce. « Beaucoup de droits de figurines二次元 appartiennent aux Japonais, il est impossible de les produire soi-même, il faut les acheter au Japon, puis les expédier une fois arrivés dans nos propres entrepôts. Avant l'expédition, il faut aussi trier les marchandises soi-même, c'est pourquoi la lenteur des livraisons a fait la une des journaux. »

Viser le segment二次元 en tant qu'intermédiaire offre un espace d'imagination limité. Pour augmenter le plafond de l'activité e-commerce, les achats membres ont envisagé d'introduire des marchands et d'élargir les catégories, mais les résultats étaient limités. « C'est difficile à vendre. Même s'il y a des produits qui se vendent bien, ils appartiennent à des types non reproductibles. Pour les produits non-二次元, on ne peut pas battre Taobao en termes de prix, et en termes de livraison express, personne ne peut être battu », explique Wei Yun.

La deuxième catégorie, les diverses formes de monétisation e-commerce liées aux UP主, suit essentiellement la logique de la monétisation du trafic.

Les actions concrètes comprennent : en 2018, Bilibili a ouvert aux UP主 le pool de produits de « Taobao Alliance » ; en 2019, Alibaba est entré au capital de Bilibili, ce que l'extérieur a interprété comme un signal de renforcement de la coopération e-commerce entre les deux parties ; en 2020, Bilibili a amélioré son « programme de récompenses », avec un pool de produits incluant non seulement Taobao mais aussi JD.com, et les liens d'affiliation pouvaient apparaître dans les diffusions en direct, les vidéos, les commentaires et les publications.

Une série d'actions semblent indiquer une incursion dans le e-commerce. En réalité, bien que les UP主 aient ouvert leurs propres boutiques et vitrines, il s'agit toujours essentiellement d'un modèle « Taoke » (affilié Taobao), qui redirige le trafic vers des plateformes e-commerce tierces. Bilibili a également clairement déclaré publiquement que la plateforme ne participe pas aux processus d'approvisionnement, d'exploitation et de transport, et ne prélève pas de commission sur les revenus correspondants.

Cela n'apporte pas beaucoup d'avantages au e-commerce de Bilibili. Zhang Ye explique que contrairement aux achats membres qui constituent une activité indépendante rattachée au département e-commerce, les boutiques des UP主 dépendent d'une part de l'écosystème de Bilibili, d'autre part du soutien des agences d'UP主, tout en impliquant le e-commerce. « Cela nécessite une collaboration entre plusieurs départements, mais à qui cette activité appartenait réellement, il y avait à l'époque des conflits, ce qui a finalement empêché tout département central de la faire avancer ».

Mais d'un autre côté, il existe aussi un problème de modèle. « Les utilisateurs viennent pour les capacités de contenu des UP主, mais les produits dans leurs vitrines sont pour la plupart sans rapport avec le contenu, et les prix n'ont pas d'avantage. Pour les utilisateurs, il n'y a aucune motivation pour acheter », déclare un investisseur qui suit Bilibili.

La troisième catégorie est le commerce en direct récemment renforcé. La plateforme n'a pas construit sa propre chaîne d'approvisionnement, c'est aussi essentiellement un commerce de monétisation du trafic.

Demander aux UP主 de faire du commerce en direct pose probablement plus de défis que de leur demander d'ouvrir des boutiques.

Le commerce en direct离不开 les trois éléments que sont les personnes, les marchandises et le lieu (人货场). Pour que les utilisateurs dépensent réellement de l'argent, il faut de bonnes sources de produits et des avantages de prix. De nombreux UP主 ne sont attachés ni à l'un ni à l'autre. Un UP主 de la zone jeux vidéo a déclaré être un profane : « Si le commerce consiste simplement à déplacer les liens de la plateforme d'achat dans la salle de diffusion en direct, sans aucune réduction visible, l'effet de cette vente ne sera pas bon ».

Mr迷瞪 résume que faire du e-commerce en direct sur Bilibili comporte des seuils. Premièrement, il faut que les UP主 aient une base de fans et comprennent les produits ; deuxièmement, bien que la plateforme fournisse officiellement un广场 de sélection de produits, les catégories sont limitées et, par rapport à d'autres plateformes, les prix ne sont pas compétitifs. Les UP主 doivent donc avoir leur propre capacité de chaîne d'approvisionnement, ce qui exclut beaucoup de monde. « Beaucoup d'UP主 n'ont pas d'expérience professionnelle pertinente dans ce domaine et sont très ennuyés par les ressources et l'organisation des盘 de marchandises. Cela nécessite l'intervention d'institutions et de prestataires de services externes pour pouvoir fonctionner ».

Ici, la chaîne d'approvisionnement des achats membres de Bilibili ne présente pas beaucoup d'avantages. « Les figurines sont le produit le plus important des achats membres, elles sont vendues sous forme de prévente, et beaucoup de produits proviennent de l'étranger. Ces canaux n'acceptent généralement pas de faire beaucoup de remises pour des préventes. Il peut aussi arriver que beaucoup de produits soient vendus en prévente mais qu'on ne puisse finalement pas obtenir la marchandise. C'est intrinsèquement peu compatible avec le commerce en direct », explique Zhang Ye. Auparavant, l'activité des achats membres connaissait une croissance rapide, mais elle n'a fait qu'effleurer le commerce en direct.

La question de savoir si les UP主 peuvent réussir dans le commerce en direct est un aspect, mais l'impact sur l'écosystème de la plateforme ne peut être ignoré. Les utilisateurs de Bilibili ont de la valeur et peuvent attirer certains UP主 plus orientés vers le commerce pour faire du commerce en direct, mais beaucoup d'entre eux ne sont pas vraiment des UP主 qui contribuent au contenu de Bilibili. Et les UP主 qui font du pur contenu qui commencent à vendre des produits peuvent également perdre une partie de leurs fans. Un UP主 a mentionné qu'après s'être lancé dans le commerce en direct, il avait perdu beaucoup de ses jeunes fans d'origine et avait attiré de nouveaux fans purement e-commerce, âgés de 25 à 35 ans, venus pour les promotions.

Aller plus loin dans le e-commerce — chaîne d'approvisionnement, logistique, contrôle qualité... — pose encore plus de défis à Bilibili.

Si Bilibili ne crée pas de boucle transactionnelle fermée et se contente de rediriger le trafic vers des plateformes e-commerce tierces, ses bénéfices seront limités, mais dès qu'il crée une boucle fermée, cela implique d'énormes investissements en ressources humaines et matérielles. C'est un autre test pour la détermination et la capacité de gestion organisationnelle de la direction de Bilibili.

Wang Feng révèle : « D'après ce que je sais, la pratique de Douyin et Kuaishou consistant à construire leur propre chaîne d'approvisionnement est peu susceptible d'apparaître à court terme sur Bilibili. »

Bien que Bilibili ait visé l'activité e-commerce depuis longtemps, selon le rapport financier du deuxième trimestre, le chiffre d'affaires de l'activité « e-commerce et autres » de Bilibili s'élevait à 600 millions de yuans. Après une période de croissance rapide l'année dernière, elle ralentit progressivement, le taux de croissance en glissement annuel passant de 195,2 % au deuxième trimestre 2021 à 4,0 %. Le potentiel e-commerce de Bilibili reste à examiner.

04. Résumé

Bilibili fait également du commerce en direct en « tâtant le terrain ».

Un UP主 a mentionné que pendant les six mois où il a été en contact avec le département du commerce en direct de Bilibili, le nombre de membres du personnel de ce département a visiblement augmenté, ce qui témoigne de l'importance que la plateforme accorde à cette activité. Mais de nombreuses fonctionnalités et链路 doivent encore être développées et améliorées. « Il faut que le commerce des UP主 en première ligne ait un effet de rétroaction positive, il faut faire en sorte que Bilibili pense que c'est faisable pour qu'il y ait plus de chances. »

L'investisseur dans le secteur du divertissement qui suit Bilibili, mentionné ci-dessus, a déclaré que le trafic et les ressources de la plateforme sont limités et nécessitent une monétisation aussi précise que possible. « Bilibili a déjà du trafic, pour la conversion commerciale, faut-il compter sur la publicité ou sur le e-commerce ? Il faut prendre en compte les bénéfices à court et à long terme, et cela pourrait même impliquer des arbitrages entre différents modèles commerciaux. La plateforme doit explorer lentement. »

Comme ses activités principales que sont les jeux, le direct et la publicité, Bilibili a suscité de grands espoirs, puis a été plongé dans la controverse. L'activité e-commerce semble avoir du potentiel aux yeux de l'extérieur, mais savoir si elle peut être menée à bien reste une question ouverte, d'autant plus que le e-commerce est une activité qui考验 considérablement la capacité organisationnelle — ce qui est précisément le point que plusieurs anciens employés de Bilibili ont mentionné à Shenran comme un domaine où la direction de Bilibili doit se renforcer.

Bilibili s'est engagé sur la voie du commerce en direct, tout ne fait que commencer.