Tencent Lexiang: una base de conocimientos empresarial de Tencent 197

Tencent Lexiang Base de Conocimientos es una herramienta de gestión del conocimiento empresarial lanzada por Tencent, diseñada principalmente para ayudar a las empresas a construir su propia base de conocimientos, facilitando la organización y el uso del conocimiento interno.

Tencent Lexiang Base de Conocimientos se originó inicialmente en la comunidad interna de conocimiento de Tencent, y comenzó a ofrecer servicios al exterior en 2017. Recientemente, lanzó una función de base de conocimientos de IA empresarial, que combina los modelos DeepSeek y Hunyuan, e integra la base de conocimientos propia de la empresa, permitiendo a los empleados obtener resultados más precisos al buscar información y hacer preguntas. Tras actualizarse a la versión 2.0 en 2025, se añadió una función de base de conocimientos lista para usar, con mejoras en la organización del conocimiento, actualización, gestión de permisos y preguntas y respuestas con IA.

Funciones específicas

• Acumulación de conocimiento: admite clasificación multinivel, permite subir archivos de texto enriquecido y markdown del sitio, así como documentos locales en pdf, ppt, word, excel, csv, txt, y archivos de audio y vídeo populares. Admite la edición colaborativa de documentos en línea y la visualización del historial de versiones, además de una función de hoja de cálculo inteligente con tipos de datos personalizables. El sistema puede integrar archivos de diversos formatos para ayudar a las empresas a construir una base de conocimientos con una estructura clara.

• Actualización del conocimiento: registra el momento de actualización del conocimiento y, mediante revisiones periódicas, revisión manual y actualización automática de contenido referenciado, garantiza la precisión y actualidad del conocimiento.

• Gestión de permisos: permite configurar permisos de visualización, edición y descarga según la estructura organizativa de la empresa, heredando los permisos del nivel superior o asignando permisos especiales a miembros concretos.

• Preguntas y respuestas con IA: combina la organización del conocimiento con el razonamiento de IA, optimizando el modelo tradicional de generación aumentada por recuperación, permitiendo comprender mejor las preguntas, encontrar el conocimiento relevante y generar respuestas más precisas. Las empresas pueden colocar la función de preguntas y respuestas en la barra lateral de la interfaz o integrarla en procesos de negocio concretos mediante API.

• Análisis de datos: a través del panel de gestión del conocimiento, analiza el uso del conocimiento, como qué contenidos se consultan más y las tendencias de uso, ayudando a los responsables a comprender el valor del conocimiento.

• Complemento MCP: admite la integración con plataformas de desarrollo de agentes inteligentes populares, como la plataforma de agentes inteligentes de Tencent Cloud. Tras configurarlo, los agentes inteligentes pueden utilizar directamente el sistema de permisos de Lexiang Base de Conocimientos, especificar el alcance de la base de conocimientos y ajustar los parámetros de búsqueda.

• Otras funciones: incluyen integración de conocimiento y uso compartido entre organizaciones.

Ventajas del producto

• Basado en la experiencia interna de Tencent, ofrece soluciones listas para usar, sin necesidad de que las empresas inviertan grandes recursos en construir su propia base de conocimientos.

• Las funciones cubren todo el proceso de gestión del conocimiento, desde la organización hasta la aplicación, con las herramientas correspondientes.

• Combina tecnología de IA para mejorar la eficiencia en la búsqueda y las preguntas y respuestas.

• Dispone de mecanismos completos de permisos y seguridad de datos.

Casos de uso

• Formación empresarial: conecta todo el proceso formativo, facilitando la capacitación, despertando el interés de los alumnos y mejorando la eficiencia de la formación.

• Gestión del conocimiento: ofrece una comunidad de conocimiento ágil e innovadora, eficiente y oportuna, que permite que el conocimiento fluya y se difunda dentro de la empresa a través de grupos.

• Construcción de cultura corporativa: impulsa la落地 de la cultura empresarial en la comunidad, logrando que toda la empresa materialice sus valores a través de múltiples aplicaciones, lo que ayuda a mejorar la cohesión de la empresa y refuerza el sentido de pertenencia de los empleados.

Aplicaciones por sectores

• Sector financiero: AIA Insurance y la sucursal de Guangdong del Banco Agrícola de China lo utilizan para gestionar el conocimiento de sus negocios financieros y formar a sus empleados.

• Sector retail: Dulux lo utiliza para gestionar el conocimiento de productos y formar a su equipo de ventas.

• Sector manufacturero: BYD lo utiliza para lograr el intercambio de conocimiento entre organizaciones; China Wuhuan lo utiliza para construir su base de conocimientos empresarial y mejorar la eficiencia en la búsqueda.

• Sector educativo: la Universidad de Pekín y la Universidad de Tsinghua podrían utilizarlo para gestionar materiales docentes e intercambios académicos.

• Otros sectores: empresas e instituciones como Jiangxiaobai, Tongcheng Travel, Hanhui Pharmaceutical, Changsheng Life, Fenxi Xiaok, Liudu Renhe, Yunkang Group, Chellaf International Education Group, el bufete de abogados Hunan Kuangzhen, Chow Tai Fook, Meiyijia, Haiwang Xingchen, Guojin Securities, Li-Ning, Xiamen Tobacco Company, Hotwind, la Oficina Municipal de Educación y Deportes de Mianyang, la Universidad de Shanxi, Mingyuanyun, Lianyirong y la Escuela de Innovación de CITIC Press Group también lo utilizan, cubriendo escenarios de gestión del conocimiento, formación y colaboración.

Activación y modo de uso

• A través de la cuenta oficial de Tencent Lexiang en WeChat, haga clic en "Acerca de Lexiang" y luego en "Activación gratuita".

• Inicie sesión en WeChat Trabajo, añada una aplicación de terceros a través del puesto de trabajo, busque "Tencent Lexiang" y haga clic en "Añadir".