Recurrent Intelligence: empresa especializada en modelos de lenguaje sectoriales y soluciones de inteligencia conversacional 136

Circular Intelligence se fundó en 2016 y ofrece una solución integral que abarca desde la recopilación de datos de comunicación en todos los canales, la transcripción de grabaciones, la extracción de contenido, el modelado semántico NLP, el análisis de conversaciones y la asistencia en tiempo real durante la comunicación. Mediante la tecnología de IA, la empresa digitaliza el proceso de comunicación de ventas, ayudando a las empresas que dependen de que su personal se comunique con los clientes tanto en línea como fuera de línea a abrir la caja negra del proceso de comunicación y lograr operaciones refinadas.

Circular Intelligence utiliza tecnologías originales de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje profundo para ayudar a las empresas a extraer valor de los datos de conversación, mejorar la eficiencia de los empleados e impulsar el crecimiento del rendimiento.

Productos y servicios de Circular Intelligence

Los principales productos y servicios de Circular Intelligence incluyen la inteligencia conversacional, que abarca Conversation Insight, Customer Discovery y Expert de asistencia inteligente, entre otros:

• Modelo Qianxun: una plataforma de modelos grandes desarrollada de forma independiente por Circular Intelligence, con capacidad de aprendizaje y resumen de conocimientos, capaz de comprender, resumir y razonar.

• Sales Insight (Información de ventas): ayuda a los responsables de ventas a analizar el contenido de las comunicaciones entre el personal de ventas y los clientes, logrando un diagnóstico preciso de los problemas comerciales y un seguimiento completo de la ejecución de las estrategias comerciales.

• Customer Insight (Información del cliente): analiza en profundidad cada comunicación con el cliente, extrayendo de manera eficiente perfiles, necesidades y comentarios de los clientes.

• Expert de asistencia inteligente: proporciona recomendaciones en tiempo real sobre técnicas de comunicación y conocimientos de productos a cada miembro del equipo de negocio.

Soluciones de Circular Intelligence

• Asistente de comunicación: ofrece apoyo en tiempo real al personal de primera línea, ayudándoles a mejorar la eficiencia al comunicarse con los clientes.

• Sistema de análisis refinado del proceso de comunicación: dirigido a los responsables de ventas, ayuda a las empresas a identificar y resolver problemas comerciales mediante el análisis de los datos de conversación.

• Solución de inspección de cumplimiento: utiliza tecnología avanzada de procesamiento de lenguaje natural para realizar comprobaciones de cumplimiento en las conversaciones de ventas.

• Motor de minería de conversaciones: extrae en tiempo real argumentos y conocimientos excelentes, ayudando al personal de ventas a optimizar sus estrategias de comunicación.

• Plataforma NLP empresarial: ofrece una plataforma de entrenamiento de modelos NLP sin requisitos previos para usuarios empresariales con necesidades personalizadas.

Ventajas tecnológicas de Circular Intelligence

• Modelo Qianxun: el modelo Qianxun, desarrollado de forma independiente por Circular Intelligence, puede mejorar la capacidad operativa de la empresa, empoderando a las empresas con IA a través de tres puntos de entrada: información del cliente, mejora de la eficiencia en la primera línea y gestión de equipos.

• Plataforma de servicio de inteligencia artificial conversacional multicanal: admite 24 idiomas, incluidos chino, inglés, indonesio, español y francés, con una sólida capacidad de aplicación internacional.

Áreas de aplicación de Circular Intelligence

La tecnología de Circular Intelligence se aplica ampliamente en sectores como finanzas, automoción, educación, comercio minorista, tecnología de internet e inmobiliario, empoderando a cerca de un millón de profesionales de primera línea al día y analizando más de 100 millones de conversaciones al día.