SaleSmartly: plataforma de comunicación con clientes omnicanal 90

SaleSmartly es una plataforma de comunicación con clientes omnicanal, enfocada en el servicio de atención al cliente manual y complementada con ai inteligente. Admite la comunicación a través de chat en línea, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, correo electrónico, WeChat y muchos otros canales.

SaleSmartly es especialmente adecuada para sitios independientes de comercio electrónico transfronterizo y sitios de marca en China, ofreciendo cuatro módulos que incluyen bandeja de entrada, gestión, marketing automatizado y análisis de datos de marketing.

SaleSmartly también ofrece una función de traducción en tiempo real que admite 134 idiomas, ayudando a las empresas a comunicarse sin barreras con clientes de todo el mundo.

Características de SaleSmartly:

Comunicación omnicanal: SaleSmartly integra las principales plataformas de redes sociales como Livechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email y WeChat, así como plataformas de comercio electrónico como Shoplazza, Shopify, Shopline y Shopyy, logrando una gestión unificada en un único backend. Esto permite a las empresas gestionar los mensajes de los clientes de varios canales en una sola plataforma, mejorando la eficiencia en el trabajo.

Soporte de IA: SaleSmartly integra tecnología avanzada de inteligencia artificial, que incluye reglas automatizadas, robots de chat y funciones de reconocimiento de la intención del cliente. Las reglas automatizadas pueden asignar y dar seguimiento automáticamente a los clientes según su comportamiento y atributos, mejorando la conversión y la retención. Los robots de chat, gracias a la integración con la tecnología ChatGPT-4.0, pueden responder preguntas frecuentes, profundizar en las necesidades reales de los clientes, ofrecer respuestas rápidas y aumentar la satisfacción del cliente.

Seguridad de la información del cliente: SaleSmartly ofrece medidas de seguridad estrictas para garantizar la privacidad y la seguridad de la información de los clientes. El personal de atención al cliente no necesita iniciar sesión en cuentas de tiendas o canales para gestionar el soporte, y puede controlar los permisos de roles de usuarios individuales para restringir el acceso a datos específicos, información sensible y funciones.

Automatización del marketing: SaleSmartly no es solo una plataforma de comunicación de servicio al cliente, sino que también incluye funciones de automatización del marketing. Puede ayudar a las empresas a convertir a usuarios de redes sociales en clientes potenciales y guiarlos hacia los canales comerciales, mejorando así la eficiencia de ventas. Mediante el uso de etiquetas para segmentar a clientes de canales complejos, las empresas pueden enviar mensajes personalizados a los clientes en sus canales preferidos, fortaleciendo la lealtad del cliente.

Análisis de datos: SaleSmartly ofrece funciones de análisis de datos que ayudan a las empresas a comprender en profundidad el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado. Gracias a un análisis de big data preciso, las empresas pueden optimizar sus estrategias de marketing, mejorar la tasa de conversión y la recompra.

Traducción en tiempo real: ofrece función de traducción automática que admite 134 idiomas. SaleSmartly detecta y traduce automáticamente los idiomas de los usuarios y clientes, logrando una comunicación en tiempo real sin barreras.

Usos de SaleSmartly:

SaleSmartly es adecuado para sitios independientes de comercio electrónico transfronterizo y sitios de marca. A través de la comunicación omnicanal con clientes y herramientas de marketing inteligente, permite a las empresas lograr una expansión de mercado y una gestión de clientes más efectivas. Puede ayudar a las empresas a reducir el coste de adquisición de usuarios, aumentar la tasa de conversión de usuarios que ingresan al sitio independiente, mejorar la eficiencia del servicio al cliente y reducir los costes operativos.

Precio de SaleSmartly:

SaleSmartly ofrece varios planes de precios flexibles para satisfacer las necesidades del negocio. Los usuarios pueden comenzar a usarlo de forma gratuita y cambiar de plan en cualquier momento según las necesidades de su equipo. En comparación con otros softwares similares, el precio es muy asequible. Admite múltiples módulos funcionales para empresas de comercio electrónico transfronterizo. Los precios y funciones son los siguientes:

SaleSmartly, mediante flujos de trabajo automatizados y tecnología de IA, ayuda a las empresas a liberarse de tareas repetitivas y enfocarse en brindar un servicio al cliente de alta calidad. Puede identificar automáticamente las palabras clave de los usuarios y responder preguntas frecuentes, y al mismo tiempo, según reglas preestablecidas y la capacidad del personal de atención al cliente, asignar inteligentemente las diferentes sesiones de chat al agente adecuado, asegurando que el servicio al cliente pueda dar seguimiento en tiempo real a las consultas de los clientes y garantizando la puntualidad de las respuestas. Los comercios que utilizan SaleSmartly pueden reducir, en promedio, un 50% las quejas de los clientes, aumentar los ingresos un 30%, mejorar la eficiencia del servicio al cliente un 100% y reducir los costes operativos un 40%.