Yidian 157

Especializado en soluciones de marketing interactivo móvil para empresas.

1. Archivo de conformidad de conversaciones de servicio

Admite la obtención de texto, imágenes, archivos (incluidos archivos de vídeo, etc.), mensajes de voz y mensajes retractados.

2. Auditoría de conformidad de calidad del servicio

¿Le preocupa la fuga de pedidos o que los empleados que se van se lleven a los clientes? Introduzca las condiciones correspondientes en el archivo de conversaciones para ver el origen del incidente, las personas implicadas y el seguimiento realizado.

3. Gestión de seguridad de la comunicación del servicio

Configure palabras sensibles de conversación y el alcance de la gestión de seguridad en el archivo de conversaciones; cuando se activen palabras sensibles, recibirá notificaciones. Admite la consulta de eventos en los que un miembro elimina a un cliente de la empresa, o un cliente elimina a un miembro de seguimiento.

4. Etiquetas inteligentes

Los atributos de usuario del archivo de conversaciones pueden ayudar a la organización a registrar etiquetas de usuario, personalizar campos según las necesidades, asignar etiquetas a los usuarios de forma inteligente, o sincronizar el progreso de seguimiento de usuarios del SCRM al archivo de conversaciones. Puede filtrar según las etiquetas (atributos) del usuario como condición.

5. Análisis de conversaciones

Cuando los estudiantes/alumnos/padres se comunican con los asesores de cursos, ¿en qué se fijan más? ¿A qué cursos están más interesados? ¿El asesor de cursos hace un seguimiento oportuno? Todo esto puede consultarse y analizarse en el archivo de conversaciones.