Tencent Lexiang: Wissensdatenbank für Unternehmen von Tencent 195

Tencent Lexiang Wissensdatenbank ist ein von Tencent eingeführtes Werkzeug für das Enterprise-Wissensmanagement. Es hilft Unternehmen hauptsächlich dabei, ihre eigene Wissensdatenbank aufzubauen, um internes Wissen zu organisieren und zu nutzen.

Die Tencent Lexiang Wissensdatenbank entstand ursprünglich aus der internen Wissenscommunity von Tencent und ist seit 2017 auch extern verfügbar. Kürzlich wurde die Funktion der Unternehmens-KI-Wissensdatenbank eingeführt, die DeepSeek und das Hunyuan-Großmodell kombiniert und mit der eigenen Wissensdatenbank des Unternehmens verknüpft, sodass Mitarbeiter bei der Suche nach Informationen und beim Stellen von Fragen genauere Ergebnisse erhalten. Nach dem Upgrade auf Version 2.0 im Jahr 2025 wurde eine sofort einsatzbereite Wissensdatenbankfunktion hinzugefügt, mit Optimierungen bei der Wissensorganisation, Aktualisierung, Rechteverwaltung und KI-gestützten Q&A.

Konkrete Funktionen

• Wissensablage: Unterstützt mehrstufige Kategorisierung. Es können reichhaltige Textinhalte und Markdown-Dateien auf der Plattform hochgeladen werden, ebenso lokale Dokumente wie ppt-Dateien, Word-, Excel-, CSV- und TXT-Dateien sowie gängige Audio- und Videodateien. Es unterstützt die Online-Bearbeitung von Dokumenten durch mehrere Personen sowie die Anzeige von Versionshistorien und bietet eine intelligente Tabellenfunktion, mit der Datentypen individuell angepasst werden können. Das System kann Dateien verschiedener Formate integrieren und Unternehmen beim Aufbau einer übersichtlich strukturierten Wissensdatenbank unterstützen.

• Wissensaktualisierung: Es können Aktualisierungszeitpunkte von Wissen erfasst werden. Durch regelmäßige Überprüfungen, manuelle Freigaben und automatische Aktualisierung von Referenzinhalten wird die Genauigkeit und Aktualität des Wissens sichergestellt.

• Rechteverwaltung: Anzeige-, Bearbeitungs- und Downloadrechte können entsprechend der Unternehmensstruktur festgelegt werden. Dabei können übergeordnete Rechte übernommen oder einzelnen Mitgliedern spezielle Rechte zugewiesen werden.

• KI-gestützte Q&A: Durch die Kombination von Wissensorganisation und KI-Reasoning wird das herkömmliche RAG-Modell (Retrieval-Augmented Generation) optimiert, um Fragen präziser zu verstehen, relevante Informationen zu finden und Antworten zu generieren. Unternehmen können die Q&A-Funktion in der seitlichen Leiste der Benutzeroberfläche bereitstellen oder über eine API in bestimmte Geschäftsprozesse integrieren.

• Dateneinblicke: Über ein Wissensmanagement-Dashboard wird die Nutzung des Wissens analysiert, beispielsweise welche Inhalte häufig angesehen werden und welche Nutzungstrends bestehen. Dies hilft den Verantwortlichen, den Wert des Wissens besser einzuschätzen.

• MCP-Plug-in: Unterstützt die Anbindung an gängige Plattformen für die Entwicklung intelligenter Agenten, wie z. B. die Tencent Cloud Intelligent Agent Platform. Nach der Konfiguration können Agenten das Berechtigungssystem der Lexiang Wissensdatenbank direkt nutzen, den Umfang der Wissensdatenbank festlegen und die Suchparameter anpassen.

• Weitere Funktionen: Dazu gehören Wissensintegration und organisationsübergreifender Austausch.

Produktvorteile

• Basiert auf den internen Erfahrungen von Tencent und bietet sofort einsatzbereite Lösungen, sodass Unternehmen nicht selbst umfangreiche Ressourcen für den Aufbau einer Wissensdatenbank investieren müssen.

• Die Funktionen decken den gesamten Prozess des Wissensmanagements ab – von der Organisation bis zur Anwendung stehen entsprechende Werkzeuge zur Verfügung.

• Durch den Einsatz von KI-Technologie werden die Effizienz von Suche und Q&A gesteigert.

• Es gibt ausgereifte Mechanismen für Rechteverwaltung und Datensicherheit.

Einsatzszenarien

• Unternehmensschulungen: Der gesamte Schulungsprozess wird abgedeckt, wodurch Schulungen erleichtert werden, die Lernmotivation der Teilnehmer gesteigert und die Effizienz der Schulungen erhöht wird.

• Wissensmanagement: Bereitstellung einer zeitnahen und effizienten Community für agile Innovation, in der Wissen über Gruppen innerhalb des Unternehmens fließen und verbreitet werden kann.

• Unternehmenskultur: Förderung der Unternehmenskultur in der Community. Durch verschiedene Anwendungen werden die Unternehmenswerte von allen Mitarbeitern umgesetzt, was den Zusammenhalt des Unternehmens stärkt und die Verbundenheit der Mitarbeiter erhöht.

Branchenanwendungen

• Finanzbranche: AIA Insurance und die Guangdong-Zweigstelle der Agricultural Bank of China nutzen es zur Verwaltung von Finanzfachwissen und zur Schulung der Mitarbeiter.

• Einzelhandel: Dulux verwendet es zur Verwaltung von Produktwissen und zur Schulung des Verkaufsteams.

• Produzierendes Gewerbe: BYD nutzt es für die organisationsübergreifende Wissensweitergabe; China Wuhuan verwendet es zum Aufbau einer Unternehmens-Wissensdatenbank und zur Verbesserung der Sucheffizienz.

• Bildungswesen: Die Peking-Universität und die Tsinghua-Universität nutzen es möglicherweise zur Verwaltung von Lehrmaterialien und für den akademischen Austausch.

• Weitere Branchen: Unternehmen und Organisationen wie Jiangxiaobai, Tongcheng Travel, Hanhui Pharmaceutical, Changsheng Life, Fenxiangkaoke, Liudu Renhe, Yunkang Group, Chelafu International Education Group, Hunan Kuangzhen Anwaltskanzlei, Chow Tai Fook, Meiyijia, Haiwang Xingsheng, Guojin Securities, Li-Ning, Xiayan Company, Hotwind, das Bildungs- und Sportamt der Stadt Mianyang, die Universität Shanxi, Mingyuan Cloud, Lianyirong, die Innovation Academy des CITIC-Verlags und viele weitere setzen es ebenfalls ein – es deckt Szenarien wie Wissensmanagement, Schulung und Zusammenarbeit ab.

Aktivierung und Nutzung

• Über den offiziellen WeChat-Account von Tencent Lexiang auf „Über Lexiang" und dann auf „Kostenlos aktivieren" klicken.

• Bei WeCom (Enterprise WeChat) anmelden, in der Workbench eine Drittanbieter-Anwendung hinzufügen, „Tencent Lexiang" auswählen und auf „Hinzufügen" klicken.