Recurrent Intelligence: Unternehmen für Branchen-LLMs und Conversation-Intelligence-Lösungen 135

Xunhuan Intelligence wurde 2016 gegründet und bietet eine Komplettlösung – von der Erfassung von Omnichannel-Kommunikationsdaten über die Transkription von Aufnahmen, Content-Mining und NLP-Semantikmodellierung bis hin zu Konversationsanalyse-Erkenntnissen und Echtzeit-Unterstützung während der Kommunikation. Das Unternehmen nutzt KI-Technologie, um den Vertriebskommunikationsprozess zu digitalisieren und Unternehmen, deren Mitarbeiter online und offline mit Kunden kommunizieren, dabei zu helfen, die „Black Box" des Kommunikationsprozesses zu öffnen und eine präzise Steuerung des Geschäftsbetriebs zu ermöglichen.

Xunhuan Intelligence nutzt eigens entwickelte Technologien aus dem Bereich Natural Language Processing (NLP) sowie Deep Learning, um Unternehmen dabei zu helfen, aus Konversationsdaten Werte zu schöpfen, die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern und das Geschäftswachstum zu fördern.

Produkte und Dienstleistungen von Xunhuan Intelligence

Die Produkte und Dienstleistungen von Xunhuan Intelligence umfassen im Wesentlichen Conversation Intelligence, einschließlich Conversation Insight, Customer Discovery und Intelligent Assistant Expert:

• Qianxun Large Model: Die eigenständig von Xunhuan Intelligence entwickelte Large-Model-Plattform verfügt über Fähigkeiten zum Wissenserwerb und zur Wissenszusammenfassung und kann Inhalte verstehen, zusammenfassen und Schlussfolgerungen ziehen.

• Sales Conversation Insight (Sales Insight): Unterstützt Vertriebsleiter bei der Analyse der Kommunikation zwischen Vertriebsmitarbeitern und Kunden und ermöglicht eine differenzierte Diagnose von Geschäftsproblemen sowie eine umfassende Verfolgung der Umsetzung von Geschäftsstrategien.

• Customer Insight: Analysiert jede einzelne Kundenkommunikation im Detail und fördert effizient die Gewinnung von Kundenprofilen, Bedürfnissen und Feedback.

• Intelligent Assistant Expert: Stellt jedem Mitglied des Geschäftsteams in Echtzeit Empfehlungen zu Kommunikationstechniken und Produktwissen zur Verfügung.

Lösungen von Xunhuan Intelligence

• Kommunikationsassistent: Bietet Erstkontakt-Mitarbeitern Echtzeit-Unterstützung, um deren Effizienz in der Kundenkommunikation zu steigern.

• System zur differenzierten Analyse von Kommunikationsprozessen: Richtet sich an Vertriebsleiter und hilft Unternehmen durch die Analyse von Konversationsdaten dabei, Geschäftsprobleme zu erkennen und zu lösen.

• Compliance- und Qualitätssicherungslösung: Setzt modernste NLP-Technologie ein, um Verkaufsgespräche auf Konformität zu überprüfen.

• Conversation-Mining-Engine: Gewinnt in Echtzeit hervorragende Gesprächsleitfäden und Wissen und unterstützt Vertriebsmitarbeiter dabei, ihre Kommunikationsstrategien zu optimieren.

• Enterprise-NLP-Plattform: Bietet Unternehmen mit individuellem Bedarf eine NLP-Modelltrainingsplattform ohne Einstiegshürden.

Technologische Vorteile von Xunhuan Intelligence

• Qianxun Large Model: Das eigenständig entwickelte Qianxun Large Model von Xunhuan Intelligence kann die Unternehmensführung verbessern und mithilfe von KI über drei Ansatzpunkte – Customer Insight, Effizienzsteigerung an der Front und Teammanagement – einen Mehrwert für Unternehmen schaffen.

• Multikanal-Konversations-KI-Serviceplattform: Unterstützt 24 Sprachen, darunter Chinesisch, Englisch, Indonesisch, Spanisch und Französisch, und verfügt über eine starke internationale Einsatzfähigkeit.

Anwendungsbereiche von Xunhuan Intelligence

Die Technologie von Xunhuan Intelligence wird in Branchen wie Finanzen, Automobil, Bildung, Einzelhandel, Internet-Technologie und Immobilien breit eingesetzt. Täglich werden fast eine Million Erstkontakt-Mitarbeiter unterstützt und über 100 Millionen Konversationen pro Tag analysiert und verarbeitet.