Duoke: globales KI-Kundenservice-System für den E-Commerce 104

多客 ist ein globales E-Commerce-KI-Kundenservice-System mit dem Produktkern „Jede Antwort auf eine Käufernachricht führt zu einer Bestellumwandlung". Es ist eine offiziell kooperierende Plattform von Shopee, Lazada, TikTok und Tokopedia. Es unterstützt die zentralisierte Verwaltung mehrerer Plattformen und Shops, nutzt intelligente KI-Anbindung, mehrsprachigen Kundenservice-Empfang und 7x24-Stunden-Online-Antworten. Die Kundenservice-Datenvisualisierung spart manuelle Statistiken zur Kundenservice-Leistung. Es entfaltet die Shop-Verwaltungskapazitäten maximal, spart Arbeitskraft und hilft Verkäufern, eine feinere und effizientere Shop-Verwaltung zu erreichen.

Im Vergleich zu herkömmlicher Kundenservice-Software, deren Funktionen nur auf den Empfang beschränkt sind, hat 多客 durch die Anbindung an die neueste KI-Technologie entsprechende Strategien für die gesamte Servicekette vom Betreten des Shops durch den Käufer bis hin zu Bestellung, Warenempfang und Bewertung eingerichtet, um die Bestellumwandlung effektiver zu unterstützen und den Umsatz des Shops stetig zu steigern.

Warum 多客 wählen?

• Arbeitskosten sparen: Aggregation von Nachrichten mehrerer Plattformen, 1 Person verwaltet gleichzeitig 200 Shops; KI-Technologie ermöglicht automatische Antworten/Übersetzung/Tags usw. und maximiert die Kostensenkung

• Bestellumwandlung fördern: Intelligente Mahnung zu Bestellung und Zahlung, effektive Kundenansprache in allen Szenarien, präzise Erfassung jedes Traffics, Umwandlung in jeder Bestellphase

• Serviceeffizienz steigern: KI-Kundenservice, Reaktionszeit im Sekundenbereich, löst viele einfache wiederkehrende Aufgaben, effiziente intelligente Mensch-Maschine-Zusammenarbeit, deutlich gesteigerte Serviceeffizienz.

Funktionsmerkmale von 多客:

Einheitlicher Empfang auf mehreren Plattformen, effizienteres zentrales Kundenservice-Management

• Umfassende Abdeckung der wichtigsten südostasiatischen E-Commerce-Plattformen, vollständige Abdeckung aller TikTok-, Shopee-, Lazada- und Tokopedia-Standorte

• Überwindung von Sprachbarrieren, Ein-Klick-Übersetzung in 130+ Sprachen, genaue Antworten, reibungslosere sprachübergreifende Kommunikation

• Intelligente Tools auf mehreren Endgeräten steigern die Effizienz in allen Phasen

Intelligenter KI-Kundenservice, präzise Antworten rund um die Uhr

• Abdeckung mehrerer Szenarien, Erkennungsgenauigkeit 95 %+

• Rund um die Uhr online, Erfassung der goldenen 3-Minuten-Umwandlung

• Präzise KI-Antworten, Lösungsrate von Vor-Verkaufsfragen 75 %+

Intelligentes Order-Follow-up-Marketing, effektive Förderung der Bestellumwandlung in der gesamten Kette

• Vor dem Verkauf: Intelligente Produktempfehlungen, Mahnung zu Bestellung und Zahlung, Steigerung der Bestell- und Zahlungsquote.

• Während des Verkaufs: Echtzeit-Verfolgung des Bestell- und Versandstatus, Beschleunigung des Zahlungseingangs

• Nach dem Verkauf: Intelligente Rückgewinnung von aufgegebenen Bestellungen und negativen Bewertungen, Erhöhung der Positivbewertungsquote

Mehrdimensionale Datenanalyse, bietet Entscheidungsgrundlage für den Kundenservice-Betrieb

• Visualisierung der Shop-Daten, umfassende Analyse zur Unterstützung von Betriebsentscheidungen

• Detaillierte Leistungsdaten, mehrdimensionale Darstellung der Arbeitsergebnisse des Kundenservice

• Umfassende Analyse vom Kundenservice bis zur Marketingumwandlung, Geschäftsprobleme auf einen Blick

多客 aggregiert Kundennachrichten von mehreren Plattformen wie Lazada, Shopee und TikTok und ermöglicht die zentralisierte und effiziente Verwaltung von Kundennachrichten mehrerer Plattformen/Shops. Es bietet eine integrierte Lösung für Kundenservice und Marketing, die sich der Unterstützung von Unternehmen bei der Förderung der Umwandlung, der Steigerung des Umsatzes und der effektiven Realisierung von Kostensenkung und Effizienzsteigerung verschrieben hat.