Yidian 155

Spezialisiert auf interaktive Marketinglösungen für Unternehmens-Mobil-Internet.

1. Compliance-Archivierung von Servicekonversationen

Unterstützt das Abrufen von Texten, Bildern, Dateien (einschließlich Video–dateien usw.), Sprachnachrichten und widerrufenen Nachrichten.

2. Compliance-Audit der Servicequalität

Sie befürchten, dass Aufträge abgeworben werden oder ehemalige Mitarbeiter Kunden mitnehmen? Geben Sie im Konversationsarchiv die entsprechenden Bedingungen ein, um den Ursprung des Vorfalls, die beteiligten Personen und die Nachverfolgung einzusehen.

3. Sicherheitsmanagement der Servicekommunikation

Legen Sie im Konversationsarchiv sensible Schlüsselwörter und Sicherheitsmanagement-Bereiche fest. Bei Auslösung sensibler Schlüsselwörter erhalten Sie eine Benachrichtigung und können Ereignisse einsehen, bei denen Mitglieder Unternehmenskunden oder Kunden nachverfolgende Mitglieder entfernen.

4. Intelligente Tags

Die Benutzerattribute im Konversationsarchiv helfen Institutionen, Benutzer-Tags zu erfassen. Passen Sie Felder nach Bedarf an, weisen Sie Benutzern automatisch Tags zu oder synchronisieren Sie den SCRM-Benutzer-Follow-up-Fortschritt mit dem Konversationsarchiv. Sie können nach Benutzer-Tags (Attributen) als Kriterien filtern.

5. Konversationsanalyse

Worauf achten Schüler/Schüler/Eltern bei der Kommunikation mit Kursberatern? Für welche Kurse interessieren sie sich mehr? Reagieren Kursberater zeitnah? All das kann im Konversationsarchiv eingesehen und analysiert werden.